時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇一
堅(jiān)持 “以重點(diǎn)專業(yè)支撐重點(diǎn)學(xué)校 ，以畢業(yè) 生品牌支撐名牌學(xué)?！钡膽?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，要“瞄準(zhǔn)我國(guó)走新型工業(yè)化道路 ，調(diào)整經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的需求，培養(yǎng)大量的技能型人才”。為爭(zhēng)取下一步更大的發(fā)展空間，我校專業(yè)建設(shè)模式必須轉(zhuǎn)向以就業(yè) 市場(chǎng) 驅(qū)動(dòng)為主，要有前瞻性，搞好專業(yè)品牌建設(shè)，抓住發(fā)展契機(jī)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，辦出專業(yè)特色。本學(xué)年各專業(yè)部重點(diǎn)是要根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)的需求解決辦學(xué)層次定位，專業(yè)定位，主干專業(yè)定位問題，確定主攻方向。
(一)專業(yè)師資
(二)課程改革
1、課程改革的目的、任務(wù)和重點(diǎn)：課程改革是我校學(xué)分制改革的核心，是專業(yè)建設(shè)重要組成部分。課程改革以推動(dòng)人的發(fā)展為目的，主要任務(wù)是探索解決就業(yè)崗位 群要求與課程設(shè)置滯后的矛盾，建立根據(jù)就業(yè)崗位群要求指導(dǎo)課程設(shè)置滾動(dòng)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。20xx年，我校課程改革重點(diǎn)將放到實(shí)訓(xùn)課的改革上，特別是實(shí)訓(xùn)課的常規(guī)管理 上，各專業(yè)部在每學(xué)期 應(yīng)組織學(xué)生專業(yè)技能大賽，大興學(xué)技能、比技能之風(fēng)，以提高學(xué)生實(shí)踐 能力。
2、課程改革的總體要求：“走出傳統(tǒng)學(xué)科教育的藩籬，從學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變”。課程改革以主體班為主，要解決培養(yǎng)目標(biāo)定位問題，課改必須追求專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的最大化實(shí)現(xiàn)。課程設(shè)置必須與社會(huì) 要求相符，把“學(xué)習(xí) 和應(yīng)用、就業(yè)和提高、生存 和發(fā)展緊密結(jié)合起來”，在了解就業(yè)市場(chǎng)和職業(yè)崗位需求基礎(chǔ)上，對(duì)準(zhǔn)崗位群找準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)與新興行業(yè)的結(jié)合。每個(gè)子專業(yè)應(yīng)該有1個(gè)確定的崗位群。
3、課程改革具體措施：我們要主動(dòng)對(duì)準(zhǔn)崗位群，確定主干專業(yè)課程，對(duì)準(zhǔn)具體崗位，確定專業(yè)定向課程;人文學(xué)分和德育內(nèi)容要強(qiáng)化崗位要求、職業(yè)紀(jì)律 、職業(yè)安全 要求和職業(yè)道德 要求;體育課教學(xué)上要積極推進(jìn)俱樂部式教學(xué)改革，通過藝體工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的身體素質(zhì)和氣質(zhì)。
4、課程改革的組織保障：專業(yè)部要建立負(fù)責(zé)課程開發(fā)的專業(yè)組織，讓分管教學(xué)的副主任擔(dān)任綜合教研組長(zhǎng)，牽頭此事。必須進(jìn)一步明確各專業(yè)部教學(xué)副主任對(duì)綜合教研組的職責(zé)，定期開展課程調(diào)研 ，進(jìn)行課程設(shè)置、課程計(jì)劃、教育教學(xué)過程的管理。學(xué)校要主動(dòng)給予 鼓勵(lì)，專業(yè)部在分配上、工作上和經(jīng)費(fèi)上要傾斜。處室要主動(dòng)參與，工作信息要主動(dòng)為專業(yè)部所用。
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇二
真正的績(jī)效管理系統(tǒng)并不僅僅是簡(jiǎn)單的年初設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，然后年終進(jìn)行考核，而是一種通過年初進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃，讓職位在職者本人明確該努力的方向，在績(jī)效年度內(nèi)不斷努力，上級(jí)人員不斷提供指導(dǎo)與反饋，層層幫助完成各層級(jí)的目標(biāo)。所以績(jī)效管理系統(tǒng)不只是對(duì)績(jī)效目標(biāo)最終完成情況的考評(píng)，而應(yīng)是對(duì)績(jī)效目標(biāo)全過程、全方位的管理，包括績(jī)效目標(biāo)的確定、執(zhí)行過程中的日常或階段檢查指導(dǎo)、反饋、修正、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)等，它是一個(gè)周期性循環(huán)的過程。這個(gè)周期性循環(huán)的過程的最后也是較關(guān)鍵的一步是：制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，并進(jìn)行正確的獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效管理必須與薪酬等激勵(lì)機(jī)制相掛鉤才能體現(xiàn)其價(jià)值。如何根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果確定合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，是保證績(jī)效考核激勵(lì)作用的主要手段和核心問題。在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的同時(shí)，我們也根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)同步為各級(jí)員工設(shè)計(jì)了與績(jī)效掛鉤的薪酬體系。
通常績(jī)效結(jié)果會(huì)應(yīng)用于如下方面：
1.工資晉升（具體晉升情況因企業(yè)情況而定）
2.績(jī)效獎(jiǎng)金的確定（具體確定辦法因企業(yè)情況而定）
3.職業(yè)發(fā)展績(jī)效管理的最終目的是提高生產(chǎn)率和效率，通過每位員工的成功而促成企業(yè)的成功。當(dāng)員工績(jī)效評(píng)估的分?jǐn)?shù)級(jí)別較低時(shí)，應(yīng)商討如何提高完成績(jī)效所需的能力來提高績(jī)效，并制定行動(dòng)計(jì)劃。要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，結(jié)合其他考核，發(fā)掘出績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員和員工，通過崗位輪換、特殊培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，在班子調(diào)整補(bǔ)充人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。同時(shí)，要通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的對(duì)比、分析，找出被考核者素質(zhì)與任職崗位的差距，按照公司經(jīng)營(yíng)方針與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)管理人員的要求，設(shè)計(jì)并實(shí)施有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)提高管理人員的能力和水平。
對(duì)那些績(jī)效不能達(dá)到要求，能力改進(jìn)并不明顯的員工要考慮是否有其他合適的崗位比原崗位更能發(fā)揮其作用。通過對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的考慮，使工作績(jī)效、工作能力或行為方式與員工個(gè)人的職業(yè)前景互為連結(jié)，從而強(qiáng)化了提高績(jī)效和能力的意識(shí)，促使所有員工努力去提高能力，完成績(jī)效目標(biāo)。也使將人力成本向績(jī)效轉(zhuǎn)化，向人力資本的轉(zhuǎn)化得到具體的落實(shí)。
4.其他獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行績(jī)效與薪酬掛鉤，雖然對(duì)提升員工的績(jī)效水平有較好的激勵(lì)作用，也是一種主要的激勵(lì)手段。但是不可否認(rèn)其本身也存在一些局限性，同時(shí)因組織因素、環(huán)境因素和個(gè)人因素又造成了固定工資增長(zhǎng)和激勵(lì)性獎(jiǎng)金具體操作的難度和復(fù)雜性，這些問題解決不好，將損害績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用。
一類是外在獎(jiǎng)勵(lì)。包括工資增長(zhǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金和其他具有酬勞性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，如職位的提升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、考察學(xué)習(xí)、旅游渡假、來自高層的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
二類是內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。包括員工對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)（如成就感），福利，授予榮譽(yù)稱號(hào)，賦予挑戰(zhàn)性的職責(zé)，重要而有意義的工作，在設(shè)定目標(biāo)和制定決策時(shí)的影響力等。
以上講的獎(jiǎng)勵(lì)的形式，可根據(jù)不同類型人員、不同地點(diǎn)時(shí)間以及員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求選擇不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這樣才能達(dá)到真正激勵(lì)的目的，也就是說要獎(jiǎng)勵(lì)正確的東西，獎(jiǎng)勵(lì)員工希望得到的東西，就是我們?cè)趯?shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)該遵循的一個(gè)原則。另外在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)還應(yīng)該把握不要把認(rèn)識(shí)局限于績(jī)效最好的員工上；獎(jiǎng)勵(lì)還要具體、及時(shí)。
績(jī)效計(jì)劃修訂
1.績(jī)效計(jì)劃的績(jī)效考核內(nèi)容（包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定）
找出最成功的部分是哪些？最難操作的是哪些？意義不大的是哪些？工作目標(biāo)調(diào)整將反映在主要工作活動(dòng)內(nèi)容或關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域。另外，即使是相同的工作活動(dòng)內(nèi)容或相同的關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域，也可以因?yàn)橥瓿稍摻Y(jié)果區(qū)域的能力或外界因素等原因而作相應(yīng)的調(diào)整，這種調(diào)整會(huì)反映在衡量標(biāo)準(zhǔn)上。
2.績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)值（包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)，以及工作目標(biāo)設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)）
根據(jù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以確定指標(biāo)值確定的是否合理，并對(duì)下一年績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)值的確定提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。
3.績(jī)效指導(dǎo)與強(qiáng)化的方法及績(jī)效考核與回報(bào)方法。
對(duì)指導(dǎo)及考核方法進(jìn)行全面的驗(yàn)證分析，剔除不合理的因素，并進(jìn)行修正。在全面總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司新的年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行重新修訂，進(jìn)入下一輪績(jī)效計(jì)劃的運(yùn)行。
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇三
一 工作開展及工作組織情況
我村自開展議事協(xié)商工作以來,始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、依法辦事、事前協(xié)商、尊重民意、注重實(shí)效的原則。為更好開展工作，我村成立協(xié)商委員會(huì)，由“村兩委”成員、村民代表，監(jiān)委會(huì)成員及本村村民組成，并對(duì)協(xié)商議事制定一套工作流程。首先明確協(xié)商內(nèi)容，堅(jiān)持廣泛協(xié)商，針對(duì)不同渠道、不同層次等原因合理確定協(xié)商內(nèi)容；其次確定協(xié)商主題；各方面拓展協(xié)商程序；規(guī)范協(xié)商程序；通過各種方式，向參與協(xié)商的各類主體提前通報(bào)協(xié)商內(nèi)容和相關(guān)信息；組織開展協(xié)商，確保各類主體充分發(fā)表意見建議，形成協(xié)商意見；組織實(shí)施協(xié)商成果，向協(xié)商主體、利益相關(guān)方和村民反饋落實(shí)情況。落實(shí)情況要在規(guī)定期限內(nèi)通過公示欄、微信等渠道公開，接受群眾監(jiān)督。
三．宣傳發(fā)動(dòng)營(yíng)造氛圍情況
我村專門針對(duì)村協(xié)商工作，為營(yíng)造良好氛圍，提高村民知曉率和參與率，事先進(jìn)行多渠道宣傳發(fā)動(dòng)，安排村“兩委”成員和協(xié)商小組成員到村內(nèi)進(jìn)行村協(xié)商的宣傳講解，通過村內(nèi)公開欄，微信信息傳播等渠道，讓每一位村民都能明白村協(xié)商的意義所在，提高村民的積極性和參與性。
四．議事廳和議事平臺(tái)建設(shè)
我村為更好地進(jìn)行居民議事，在人員密集的場(chǎng)地建立了協(xié)商議事廣場(chǎng)，內(nèi)設(shè)桌椅，另南廟村村部二樓設(shè)有議事會(huì)議室，確保了村內(nèi)所有協(xié)商案例能有條不紊的開展。
五．協(xié)商活動(dòng)情況
我村工作人員，通過專題會(huì)議、問卷調(diào)查、入戶走訪、微信群等多渠道，收集群眾意見建立臺(tái)賬，并對(duì)收集的問題進(jìn)行研究，初步確立協(xié)商議題，然后提交“兩委”會(huì)議審議確定協(xié)商議題，協(xié)商小組就協(xié)商議題廣泛聽取各方意見，并擬定協(xié)商議事方案，根據(jù)協(xié)商議題明確協(xié)商主體，通過多種方式提前向參與協(xié)商的各類主體通報(bào)協(xié)商內(nèi)容和相關(guān)信息。確定時(shí)間召開協(xié)商議事會(huì)議，開展民主協(xié)商，確保各類主體充分發(fā)表意見建議，形成協(xié)商結(jié)果。通過村公示欄進(jìn)行公示，最后按照個(gè)人職責(zé)分類抓好協(xié)商結(jié)果落實(shí)。
六．協(xié)商成果和實(shí)效
通過村協(xié)商議事，引導(dǎo)村民參與村決策前的協(xié)商、決策中的實(shí)施、決策后的評(píng)價(jià)，用村民習(xí)慣的方式來解決身邊的問題，提升村民參與協(xié)商的能力，形成村民之間的良性互動(dòng)，促進(jìn)基層民主實(shí)踐的健康有序發(fā)展，在村民參與村治理、化解社會(huì)矛盾、提升村服務(wù)水平方面發(fā)揮了積極作用。
七．存在的問題，建議和今后打算
經(jīng)過多次協(xié)商議事，我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。但在一些問題上也發(fā)現(xiàn)了不足。比如一些議事，有的村民不感興趣不參與，某些時(shí)候宣傳不及時(shí)不到位等。針對(duì)這些不足，村“兩委”及協(xié)商小組制定了一系列計(jì)劃：大力弘揚(yáng)民主文化，加強(qiáng)宣傳力道，增加宣傳渠道，完善議事機(jī)制，著力挖掘村民內(nèi)心需求,提高村民參與度及議事質(zhì)量.對(duì)于今后協(xié)商議事，我們應(yīng)做到事前要村民知曉，事后要村民明了，存在的問題及時(shí)有效的解決并進(jìn)行公開，便于村民民主監(jiān)督。
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇四
1、新申請(qǐng)立卷后信息復(fù)核,遞交前溝通客戶索要文件,報(bào)告立卷
2、新申請(qǐng)遞交及報(bào)告客戶,包括遞交文件審核
4、oa全部?jī)?nèi)容,包括但不限于復(fù)審、主修、無效
6、負(fù)責(zé)軟件著作權(quán)登記
7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其他工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷,英語或日語專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上涉外專利工作經(jīng)驗(yàn),有日語作業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有一定抗壓能力,能接受加班;
4、性格開朗樂觀豁達(dá)。
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇五
一,一份完整的汽車營(yíng)銷計(jì)劃的編制流程圖
摘要使領(lǐng)導(dǎo)迅速了解所提供建議計(jì)劃的簡(jiǎn)略概要
目標(biāo)確定銷售量市場(chǎng)利潤(rùn)形象客戶服務(wù)等方面的目標(biāo)
策略制定它描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷方法
控制說明如何監(jiān)控該計(jì)劃
當(dāng)前當(dāng)前營(yíng)銷現(xiàn)狀分析內(nèi)容
外部因素
營(yíng)銷環(huán)境
企業(yè)自身
購(gòu)車者
競(jìng)爭(zhēng)者
內(nèi)部因素
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
營(yíng)銷環(huán)境分析1人口統(tǒng)計(jì),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,法律環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境
3經(jīng)濟(jì)變動(dòng)(經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等)銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響
勢(shì)等.行業(yè)分析1市場(chǎng)規(guī)模的分析市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的分析
3行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段分析
4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車輛,服務(wù)
5到達(dá)購(gòu)車者的分銷渠道種類
競(jìng)爭(zhēng)者分析1 是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略如何?
2銷售政策:如變更交易條件或付款條件,銷售方法對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響
3汽車銷售員
營(yíng)銷環(huán)境分析:
法律法規(guī)環(huán)境企企業(yè)的定價(jià)廣告促銷等活動(dòng)都會(huì)受到政策的限制
摘要車型業(yè)績(jī)備
年年年年年年
行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料a銷售
占有率
b銷售
占有率
c銷售
占有率
公司資料銷售
占有率
占有率
占有率
主要競(jìng)爭(zhēng)者資料銷售占有率
占有率
占有率
市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系動(dòng)向
總需求量
競(jìng)爭(zhēng)者基本情況調(diào)查表:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱
公司地址
業(yè)務(wù)人員數(shù)量
平均學(xué)歷
平均年齡
服務(wù)時(shí)間
銷售員口才
能力技巧
開發(fā)顧客方式
銷售員給顧客的印象
業(yè)務(wù)方針及做法
培訓(xùn)體系
行業(yè)水平
企業(yè)文化
市場(chǎng)策略
銷售的對(duì)象
代理的品牌
車輛種類
市場(chǎng)占有率
顧客評(píng)價(jià)
其它特別的人事地物時(shí)
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇六
對(duì)于申請(qǐng)和接案、資料收集與診斷、確定目標(biāo)與制定計(jì)劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評(píng)價(jià)。那么，下面是我為大家整理的社會(huì)個(gè)案工作基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
個(gè)案工作程序
申請(qǐng)和接案、資料收集與診斷、確定目標(biāo)與制定計(jì)劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評(píng)價(jià)。這是一個(gè)前后呼應(yīng)的有機(jī)整體，不能完全將其割裂開來，一個(gè)步驟、一個(gè)步驟單獨(dú)去完成。
處理申請(qǐng)的方法
在本機(jī)構(gòu)提供服務(wù)、將申請(qǐng)轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，或者暫時(shí)不提供服務(wù)。
接案主要工作
工作準(zhǔn)備;了解案主的心理狀況;確立會(huì)談議題。
案主信息收集
主要從生理功能、心理功能、社會(huì)功能和環(huán)境體系四個(gè)方面，了解案主的基本情況。
個(gè)案診斷
診斷是依據(jù)社會(huì)個(gè)案工作的觀點(diǎn)，將收集所得的資料進(jìn)行分析與比較，確定案主問題的實(shí)質(zhì)與問題的成因。社會(huì)個(gè)案工作診斷是一個(gè)兼顧社會(huì)環(huán)境和個(gè)人人格特性的診斷。
診斷性陳述
診斷性陳述的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}性質(zhì)的確認(rèn)、家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力、案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特征、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評(píng)估。
確定服務(wù)目標(biāo)
最新計(jì)劃工作流程圖優(yōu)秀篇七
個(gè)案社會(huì)工作通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對(duì)個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會(huì)關(guān)系，并運(yùn)用社會(huì)資源來改善或恢復(fù)其社會(huì)生活功能，以解決他們的問題，增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會(huì)適應(yīng)能力。
一、個(gè)案工作的基本技巧——人際溝通
1.溝通的效果
(1)對(duì)方接收到信息。
(2)對(duì)方理解信息。
(3)對(duì)方接受信息。
(4)對(duì)方產(chǎn)生心理愉悅，良好的溝通效果必須是讓對(duì)方心悅誠(chéng)服。
2.溝通的原則與技巧
(1)樹立尊重理念——重視對(duì)方，接納對(duì)方(接納并不等于認(rèn)同)，關(guān)注、關(guān)懷對(duì)方。
(2)培養(yǎng)同感能力(同感是指感受他人的感受)——培養(yǎng)自己的感受能力，提高表達(dá)同感的能力。
(3)訓(xùn)練溝通技巧——運(yùn)用語言符號(hào)(把話說得悅耳，把話說得清楚，把話說得準(zhǔn)確，把話說得恰當(dāng)，把話說得巧妙)，運(yùn)用身體符號(hào)(身體符號(hào)即能夠傳遞信息的人的眼神、面部表情、身體的姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等)，運(yùn)用環(huán)境符號(hào)(環(huán)境符號(hào)即能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素)。
二、個(gè)案工作的基本技巧——個(gè)案會(huì)談
1.支持性 技巧
(1)表達(dá)關(guān)注——面向案主，上身前傾，開放的姿勢(shì)，良好的視線接觸。
(2)主動(dòng)傾聽——警惕傾聽時(shí)常犯的錯(cuò)誤，如：選擇性的傾聽、批判性的傾聽、過濾性的傾聽、同情性的傾聽及急于回應(yīng)或打斷性的傾聽等。
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