行風建設領導小組下成立行風建設辦公室，由__、同志擔任辦公室主任，具體工作落實由紀檢監(jiān)察小組實施。下面是小編整理的2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文精選5票，希望能對大家有所幫助。
2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文 1
為進一步落實“誰主管，誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市****關于進一步加****生行業(yè)作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行風作風建設活動，不斷提升行風創(chuàng)建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案：
一、指導思想
以“********”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，引導他們在改善服務態(tài)度、改進工作作風、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境上下功夫，著力解決當前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業(yè)不正之風，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進行。
二、主要目標
行風建設是一項****任務，必須全院職工奮斗努力，達到以下目標：
(一)服務態(tài)度明顯改善。全院職工服務態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在全院職工中基本普及，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
(二)工作作風明顯改進。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施。進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效;尊重病人對醫(yī)療服務的知情權和選擇權，門診大廳明示醫(yī)療技術服務項目和常用藥品的收費標準。有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風。
三、保障措施
(一)建立領導責任制，成立行風建設領導小組，具體如下：
組長：__、
副組長：__、
成員：__、__、__、__、__、
__、__、__、各科室負責人
行風建設領導小組下成立行風建設辦公室，由__、同志擔任辦公室主任，具體工作落實由紀檢監(jiān)察小組實施。
(二)深入開展“正風提效”工作，加強督促檢查。要經(jīng)常派人對行風建設明察暗訪，對醫(yī)療質(zhì)量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的進行通報批評;對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使干部職工吸取教訓，引以為鑒。
(三)深入進行職業(yè)道德教育和作風培訓，要求全院職工觀看相關專題影片，對廣大干部職工進行職業(yè)道德教育，自覺****行業(yè)不正之風，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，樹立有權必有責、有責必擔當、失責必問責、問責必從嚴的工作理念，將忠誠于黨、維護人民群眾利益體現(xiàn)在工作上，落實在行動上。
認真開展“廉政談話”，對于違反行風建設要求的人員開展“誡勉談話”等，不斷規(guī)范職工的服務行為，養(yǎng)成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。
(四)堅決遏制收受“紅包”不正之風。加強宣傳引導，實行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書制度，患者入院時要進行醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書納入病案管理。嚴格執(zhí)行嚴禁收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務人員當場拒收，對于特殊情形一時難以拒絕的，必須在24小時內(nèi)上交組織，登記在冊，不準自行隨意處理;不能退還患者的，可計入患者的預交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費用。嚴肅查處違紀案件，一旦查實，按規(guī)定嚴肅處理。
2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文 3
為順應國家醫(yī)德醫(yī)風和行風建設的整頓形式，進一步規(guī)范我院行風建設，著力解決醫(yī)德醫(yī)風缺失、醫(yī)療衛(wèi)生服務中違規(guī)違紀、侵害患者合法權益等突出問題，根據(jù)上級文件精神，結合我院實際情況，現(xiàn)制定____醫(yī)院20__年度醫(yī)德醫(yī)風與行風建設實施方案。
一、總體要求
按照市衛(wèi)生行政部門的要求，全面落實行風建設“**不準”、“三好一滿意”規(guī)定，弘揚新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，以提高人民群眾的健康獲得感為目標，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，全面檢查和預防群眾反映較多的醫(yī)德醫(yī)風和行風問題，例如：遲到早退、生冷硬頂、著裝隨意、收受回扣、不合理診療、騙取醫(yī)保資金、服務不優(yōu)等問題，切實保障人民群眾健康權益。
二、成立考評領導小組
組長：__
執(zhí)行組長：__
副組長：__、__、__、__、__、__
組員：__、__、__、__、__、__、__、__、__
職責與分工
1、組長：負責醫(yī)德醫(yī)風與行風建設的全面管理工作;
2、執(zhí)行組長：負責醫(yī)德醫(yī)風與行風建設的具體管理工作;
3、副組長：配合并協(xié)助執(zhí)行組長，完成分管范圍內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風與行風建設的具體管理工作和實際執(zhí)行工作。
4、組員：完成醫(yī)德醫(yī)風與行風建設的實際執(zhí)行工作;
5、管理機構：醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組辦公室設在人力資源部，具體工作由人力資源部安排部署，小組成員之間要通力配合，服從調(diào)度，保質(zhì)保量的完成醫(yī)德醫(yī)風與行風建設工作。
三、重點任務
(一)檢查并杜絕收受回扣等違反行業(yè)作風紀律要求的行為。
重點檢查整治收受紅包、收取回扣、推薦患者購買院外藥品或醫(yī)用耗材等嚴重損害行業(yè)信譽的不法行為。建立完善我院從業(yè)人員誠信體系與考評檔案，對于嚴重違反行風要求的案例要及時通報公布，對于嚴重損害行業(yè)形象的科室和人員要嚴肅處理。
(二)堅決杜絕不合理診療中的違法違規(guī)行為。
重點檢查是否存在過度治療、過度用藥、過度檢查、濫用藥品、濫開檢查、小病大查、大病亂查等嚴重違背醫(yī)學倫理道德的問題。對于屢犯不改、性質(zhì)惡劣的相關醫(yī)務人員要堅決清理出行業(yè)隊伍。
(三)重點檢查本院醫(yī)師參與欺詐騙取醫(yī)?；鸬男袨?。
重點檢查誘導、騙取參保人員住院、惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員醫(yī)?？?，虛記、多記藥品、耗材、診療項目，串換藥品、器械、診療項目等行為，同時要檢查虛構醫(yī)療服務、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為;對一些特殊治療項目，如腫瘤放化療、腎衰竭透析治療等要尤其關注。
(四)堅決杜絕服務不優(yōu)和收費不合理的問題。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的服務態(tài)度惡劣的醫(yī)療衛(wèi)生人員，要堅決予以處理。同時對照檢查是否按規(guī)定項目和標準收費。對于檢查中發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴核實，事前未告知患者取得知情同意，在醫(yī)療服務過程中，臨時新增收費項目或提高項目收費，要按照醫(yī)院規(guī)定，從嚴從快處理。
(五)建設我院糾風組織和完善行風制度。
重點檢查各科室在醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲機制落實等方面，是否存在有章不循、落實不力、激勵不強、獎懲不公等問題。要重點落實在醫(yī)院內(nèi)部建立醫(yī)德醫(yī)風工作機制，建立完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，實行醫(yī)德醫(yī)風的”一票否決”制，在醫(yī)務人員職務任命、職稱晉升、績效獎金、外出培訓等制度安排中要給予充分體現(xiàn)。
四、具體措施
(一)完善制度，規(guī)范落實
1、堅持靠制度管人管事，加強流程建設和制度落實，培養(yǎng)醫(yī)院良好作風，并形成常態(tài)化。
2、規(guī)范工作流程，強化監(jiān)管，多措并舉，以患者為中心，以人為本，把醫(yī)院窗口科室服務規(guī)范落到實處。
3、在管理干部中定期開展批評與自我批評，查找不足，持續(xù)改進，確保避免小錯、不犯大錯。
4、開展競爭上崗，定期述職，充分調(diào)動各類職工的工作積極性，發(fā)揮主觀能動性，增強執(zhí)行力。
5、定期主動邀請****相關行政執(zhí)法部門來院檢查指導工作，主動整改，促進依法執(zhí)業(yè)水平。
(二)建立醫(yī)德醫(yī)風個人檔案
在人事檔案的基礎上，補充建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，每位職工一人一份，電子化動態(tài)管理，與職工的考核、職務晉升、職務任命、外出進修培訓、年終獎懲等兌現(xiàn)掛勾。建檔工作由人力資源部完成。每年年底統(tǒng)一將結果反饋到個人知曉。
(三)多部門聯(lián)合檢查
醫(yī)德醫(yī)風與行風檢查工作每個季度最少檢查1次，檢查人員由醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組隨機指定，每次最少兩個職能部門共同參與，聯(lián)合檢查，并填寫《醫(yī)德醫(yī)風檢查表》，并將檢查結果記錄上報院領導班子，公開通報檢查結果。
1、如果是針對科室的獎勵或投訴，當事人、相關直接管理人員、科主任均要扣分或加分。
2、考核表中未列入但發(fā)生的其他情況，有醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組酌情處理;
3、每人的基礎分為85分，在此基礎上考核(扣分或加分)，90分及以上為優(yōu)秀、80-89分為良好，70-79分為合格，69分及以下為不合格。被一票否決者考核為不合格。
(四)加大宣傳和培訓學習力度
1、積極宣傳，通過公眾號、宣傳欄、演講比賽等形式，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風氛圍。
2、每年最少組織醫(yī)德醫(yī)風、人文素養(yǎng)等知識的培訓1次，提高職工的人文素質(zhì)，減少醫(yī)護人員發(fā)生違規(guī)違紀的概率。
(五)及時反饋整改
對于檢查結果，當天匯總，第二天上報公示并反饋到個人，并在下次檢查過程中重點關注有問題或疑似問題的科室或個人。
(六)獎懲結合
1、醫(yī)德醫(yī)風被評為合格或不合格者不得參與年終的評先樹優(yōu)。
2、被考評為不合格者，績效工資扣3%，直到下次考核合格。
3、在競聘上崗時，同等條件下應當優(yōu)先考慮考評分數(shù)較高者。
2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文 3
醫(yī)德醫(yī)風、行風建設是新時期加強醫(yī)院全面建設和發(fā)展的一個重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設和醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容之一。為進一步樹立我院良好的社會形象，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務態(tài)度，提升服務態(tài)度，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院建設和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實方案。
一、指導思想
堅持以******新時代中國特色社會主義思想為指導，以加強醫(yī)德醫(yī)風、行風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，加強監(jiān)督，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務，促進醫(yī)院各項事業(yè)更好更快發(fā)展。
二、基本原則
針對當前我院在醫(yī)德醫(yī)風建設上存在的不足，我們落實醫(yī)德醫(yī)風建、行風建設必須遵循三條基本原則。
(一)遵循優(yōu)質(zhì)服務原則，堅持社會信譽至上。醫(yī)院必須誠信于社會，不斷增加醫(yī)院的社會信任度和影響力。要做到這一點必須不斷優(yōu)化管理體系，樹立優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療愛崗敬業(yè)積極奉獻的思想品德，向社會提供便捷、安全、有效、價廉的醫(yī)療服務，必須堅持社會信譽至上，把提高社會監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務和建立良好的社會信譽度緊緊地聯(lián)系在一起。
(二)遵循以人為本原則，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設必須堅持以人為本、建立和諧醫(yī)患關系，牢固樹立服務意識。在醫(yī)療服務過程中須認真貫徹落實各項醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范，在規(guī)范化、經(jīng)常化的服務工作中向社會展示良好的醫(yī)德醫(yī)風。
(三)遵循獎懲并舉原則，樹立新風正氣。加強醫(yī)德醫(yī)風建設必須堅持嚴格的獎懲制度，做到獎懲并舉、賞罰分明。嚴格執(zhí)行《__市中醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風年度考評實施方案》，對醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)秀的人員不但要在精神和物質(zhì)上給予獎勵而且還要加以大力宣揚，對個別醫(yī)德醫(yī)風不正者應嚴肅查處，加強警示作用，促進全院醫(yī)德醫(yī)風建設。
三、工作目標
(一)醫(yī)德醫(yī)風、行風得到改善。廣大醫(yī)務工作者大力弘揚白求恩精神，牢記全心全意為人民服務的宗旨做白求恩、胡佩蘭式的醫(yī)務工作者，忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)。進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性，廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性以及職業(yè)責任感和榮譽感進一步增強。
(二)醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高。建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范使醫(yī)療服務能力進一步提高。
(三)醫(yī)療服務態(tài)度明顯改善。在醫(yī)院環(huán)境和服務流程改善的同時全院職工及醫(yī)護人員服務態(tài)度、服務作風明顯提高，醫(yī)護人員自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，加強與患者的溝通，傾聽患者意見，增強醫(yī)患關系及時受理妥善處理患者的投訴、醫(yī)患糾紛，不斷提高患者滿意度，進一步改善醫(yī)療服務態(tài)度。
(四)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查機制更加完善。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設相關制度進一步完善并得到嚴格落實，監(jiān)督檢查力度進一步加大，收受、索要回扣、“紅包”和亂收費等群眾關心的熱點問題得到及時查處并徹底根治。
四、工作落實
(一)改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量
開展全員服務意識教育，積極推行人性化服務，把人文關懷實實在在地貫穿到醫(yī)療服務的全過程，醫(yī)務人員對待病人態(tài)度要熱情、和藹，尊重病人人格，對病人多一份問候，多一份關懷，多詢問，多溝通，多解釋;跟患者及家屬談話要用禮貌語言，面帶笑容，態(tài)度和藹;實行首問負責制，凡有人詢問我院職工，都必須熱情回答，并送上一程，不允許說不知道;推廣服務用語，杜絕服務忌語，根治“生、冷、硬、頂、推、拖”的不良服務態(tài)度，強化服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，認真受理、調(diào)解各種投訴，做到每訴必處。
提高服務質(zhì)量。嚴格遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量，避免服務缺失，嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。
(二)開展醫(yī)德醫(yī)風、行風系列教育活動，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德品質(zhì)高尚”。
1、開展知識講座活動，加強醫(yī)務工作者的職業(yè)道德、職業(yè)紀律和法制教育，增強職業(yè)榮譽感、責任感和遵紀守法意識。
2、對不同崗位、不同層次的人員開展內(nèi)容不同的廉潔自律教育。深入開展職業(yè)道德和紀律法制教育，切實增強醫(yī)務人員的法律法制觀念和職業(yè)素質(zhì)。
(三)積極開展“學典型”活動。
堅持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學科帶頭人、先進典型等模范帶頭作用，在廣大醫(yī)務人員中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、行風建設的楷模。
(四)完善醫(yī)德醫(yī)風考評長效考評機制。
推進醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制。一是嚴格貫徹落實《__市中醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風年度考評實施方案》;二是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我院目標管理內(nèi)容，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評;三是將醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評實行等級制度，根據(jù)考評情況，將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤;四是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，將每一個醫(yī)務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù);五進行醫(yī)德醫(yī)風評先選優(yōu)活動，對醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)突出的人員，評選出醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)秀等次，并給予適當?shù)莫剟?，將評選的結果和績效考核直接兌現(xiàn)，并將作為年底科室綜合考核的依據(jù)。
(五)工作要求
1、各科室、各支部負責人是“醫(yī)德醫(yī)風、行風建設”活動第一責任人，要把開展“醫(yī)德醫(yī)風、行風建設”納入年度工作規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立考核小組，按照方案要求組織落實，保證活動扎實推進。
2、要求各科室聯(lián)絡人，每月上報滿意度調(diào)查匯總情況。
3、充分發(fā)揮****導向作用，主動利用醫(yī)院各類媒介，大力宣傳“醫(yī)德醫(yī)風、行風建設”有關工作。為醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風、行風建設”活動營造良好的****氛圍。
2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文 4
為認真落實中央、省、市、縣紀委全會部署，深入推進落實“兩個責任”，加強行風建設，堅決剎風整紀，打造和諧醫(yī)患關系，在醫(yī)院營造風清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實施方案。
一、指導思想
2019年堅持以黨的******，深入貫徹落實黨的******及二中三中四中、******十九屆二次三級次全會和******新時代中國特色社會主義思想，進一步深入推進全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，推動黨風廉政建設和******斗爭走在前列。
二、目標任務
(一)嚴查整治“****”問題。緊盯“****”問題新形勢新動向，進一步健全監(jiān)督機制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡，暢通反映渠道。通過專題教育、專項督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對****吃喝轉移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“****”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強對“厲行節(jié)約”、“公務接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對頂風違紀者及其所在科室負責人追究問責。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強自律意識，不折不扣執(zhí)行上級規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點，堅決防止“****”問題反彈回潮。
(二)完善作風改進常態(tài)化制度。建立健全并嚴格執(zhí)行公務接待、會議活動、服務承諾等方面的具體制度，嚴禁超標準接待，降低行政運行成本。嚴禁在編在崗人員違規(guī)違紀私做工程以及從事各類營利性活動。推行財務公開制度，強化審計監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計在懲防體系中的******作用。
(三)深入推進醫(yī)院政風行風建設。大力弘揚密切聯(lián)系群眾、求真務實和艱苦奮斗的優(yōu)良作風，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進一步推動醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務。
三、組織領導
我院主要負責人要落實行風建設“第一責任人”職責，領導班子成員履行“一崗雙責”，紀檢分管領導要強化監(jiān)督、主動作為，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。醫(yī)療機構班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標準，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實醫(yī)改重點任務。
三、工作措施
(一)加大專項治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的****問題
一是嚴格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項紀律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，從根本上預防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請”、“暗示索要宴請”及服務態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風一票否決制。二是開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動。嚴厲查處藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣等商業(yè)****行為，對所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設備全部采取招標方式進行“陽光采購”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費用一日清單、醫(yī)療收費及藥品價格公示、查詢制度、醫(yī)療服務質(zhì)量信息反饋制度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考核、激勵和懲戒制度，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務人員的診療行為。四是堅決杜絕違反計劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
(二)開展藥品、耗材、信息等招投標突出問題專項治理整頓。重點解決串標圍標、虛假招標、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標及惡意投標等問題，加強標后履約管理。
四、工作要求
(一)嚴格落實“一崗雙責”制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，認真抓好職責范圍內(nèi)的行風建設和******工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核、有獎懲。
(二)細化廉政建設責任分工。結合實際，根據(jù)《行風建設任務分工》分解任務，明確部門，落實職責，共同推進行風建設工作深入開展。
2、病****利和義務的主要內(nèi)容。
病****利和義務
(告患者書)
尊敬的患者朋友：
歡迎您來我院就診，為了維護您的合法權利，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，保證您就診順利進行，并有助于盡快康復。在就診前及診療中您有必要了解病人的權利和義務。
病人的權利
(1)人格尊重權：在接受醫(yī)療服務、非醫(yī)療服務時，享有平等的人格尊嚴，即平等的受到尊重的權利，不因年齡、病種、社會地位、經(jīng)濟狀況等因素受到歧視或不公正待遇。
(2)知情同意權：您對自己的病情、疾病診斷、即將接受的治療及其效果以及醫(yī)療費用等有權知道全部真實情況，并有權決定是否同意醫(yī)師提出的檢查治療方案的建議，如手術及術式、特殊檢查、使用貴重藥品、特殊耗材或其他特殊治療的建議。
(3)選擇權和參與權：您的選擇權包括選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)療學科以及選擇醫(yī)療方案的權利等。
(4)隱私權和保密權：您的隱私權受到平等的保護，醫(yī)務人員應為您保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。
(5)投訴權：病人有對醫(yī)療服務質(zhì)量進行投訴和監(jiān)督的權利。在就醫(yī)過程中，如果您對診療有異議，發(fā)生醫(yī)療糾紛應當依法解決：①首先找科室主任反映情況，協(xié)商解決。②若對科室解決方案不滿意，可投訴到醫(yī)務科，與科室負責人和當事人一起討論、分析、拿出醫(yī)院結論，進行調(diào)解。③若對醫(yī)院結論仍不滿意，有權到上級申請醫(yī)學鑒定，也可以直接通過法律途徑解決。
病人的義務
(1)有如實陳述病情的義務;
(2)有配合醫(yī)療機構和醫(yī)務人員進行一切檢查治療的義務(遵守醫(yī)囑的義務);
(3)支付醫(yī)療費用及其他服務費用的義務;
(4)尊重醫(yī)務人員的勞動及人格尊嚴的義務;
(5)有遵守醫(yī)療機構規(guī)章制度的義務;
(6)有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務;
(7)有愛護公共財物的義務;
(8)有接受強制性治療的義務(急危病人、戒毒、傳染病、精神病等)。
希望您在就診中能維護合法權利、履行義務，配合醫(yī)療工作，并得到優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務。
3、本單位接受捐贈資助的情況和受贈受助的使用管理情況。
本單位無接受捐贈資助和受贈受助的情況
4、上級衛(wèi)生行政部門和本院服務監(jiān)督部門(人)的電話和信箱。
__縣衛(wèi)生健康局監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督郵箱：__
2023醫(yī)院行風建設工作實施方案范文 5
為進一步加強貫徹落實《關于貫徹國家衛(wèi)計委九不準要求開展糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風專項整治工作方案》的通知要求，強化醫(yī)院行風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育，提升廉潔從業(yè)水平、創(chuàng)新行風監(jiān)管治理舉措，對于促進我院高質(zhì)量發(fā)展、落實黨史學習教育要求、讓人民群眾切實感受到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成效，提高患者滿意度等具有重要意義。結合我院實際，現(xiàn)制訂實施方案如下：
一、指導思想
以******新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實十九屆中央紀委五次全會精神，結合“醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則”和有關行風建設會議精神等要求，堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管誰負責”的原則，緊緊抓住預防、自糾、規(guī)范、查處等關鍵環(huán)節(jié)，重點查處醫(yī)藥購銷領域商業(yè)****，規(guī)范診療服務行為，醫(yī)療服務收費和醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴肅行業(yè)紀律，將清廉理念、清廉行為融入到醫(yī)院建設發(fā)展的各個方面，努力打造我院黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，為促進我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
二、加強領導，做好落實。
醫(yī)院成立行風建設工作領導小組，由書記李玉強任組長，統(tǒng)籌全面工作，院長褚夫燦任副組長，負責具體工作，各科室主任為組員，具體落實本科工作。
三、工作目標
1、進一步強化醫(yī)院黨建工作，切實履行主體責任
加強黨對行風建設工作的全面領導，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，把廣大醫(yī)務人員凝聚在黨周圍;充分履行黨領導下的行風建設工作職責，加強對黨員干部和醫(yī)務人員遵規(guī)守紀情況監(jiān)督檢查，領導干部要強化監(jiān)督、主動作為，班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)，要堅持理想信念，要增強“四個意識”。全面貫徹黨的基本路線、方針、政策，要嚴肅黨內(nèi)政治生活，切實執(zhí)行民主集中制，講黨性、重品行、做表率。推動黨建工作縱深發(fā)展。積極配合上級部門全面開展各項整治活動，做到黨建工作、行風建設、黨風廉政建設工作和醫(yī)療衛(wèi)生服務工作同步進行。
2、進一步完善行風建設相關制度及工作流程
通過行風建設相關制度進一步的完善，使行風建設工作更加系統(tǒng)化、細致化、規(guī)范化、合理化，促進我院快速、平穩(wěn)發(fā)展。
3、進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育工作
采取多種宣傳教育方式，教育廣大干部職工養(yǎng)成良好自覺行為，嚴格遵守《醫(yī)務人員從業(yè)行為規(guī)范》及《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風建設工作開展的良好氛圍，達到醫(yī)務人員人人皆知、人人皆遵守的最終目的。
4、進一步規(guī)范各種醫(yī)療服務行為
緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在全院深入開展行風建設教育與管理工作，重點是規(guī)范做好以下幾方面：一是嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為;二是加強醫(yī)藥購銷行為的內(nèi)部控制;三是嚴格臨床藥品、耗材的規(guī)范使用;四是規(guī)范醫(yī)療服務收費行為;五是切實規(guī)范執(zhí)行基藥制度;六是加強醫(yī)院內(nèi)部考核管理;七是強化醫(yī)保工作監(jiān)管力度：八是加強醫(yī)療處方及病案管理。
5、加強行業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。
嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力提高醫(yī)療技術水平。樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“用心呵護，用情服務”和踐行“六個服務文化”活動，進一步優(yōu)化服務流程，提升“群眾看病就醫(yī)滿意度”服務，提高服務效率，堅決糾正服務態(tài)度差、服務效率低等現(xiàn)象。
四、具體實施方案
1、認真落實行風建設主體責任
醫(yī)院黨委落實行風建設和黨建工作“第一責任人”職責，醫(yī)院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)和國家法律法規(guī)、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照行風建設與管理標準，切實貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實醫(yī)療及黨風、行風建設重點任務。
2、完善醫(yī)德醫(yī)風管理內(nèi)容
堅持做到對我院員工開展黨紀黨規(guī)、衛(wèi)生法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九項準則”、“從業(yè)人員行為規(guī)范”等行風教育培訓率達到100%。召開全院中層干部大會、黨支部書記會議，傳達《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》的通知，并傳達到每名黨員、職工。建立廉政風險管理機制，對重點領域、重點項目、重點崗位實現(xiàn)風險點防控。完善健全醫(yī)德醫(yī)風管理架構，黨的建設得到明顯加強，全院行業(yè)作風持續(xù)改善，醫(yī)務人員“為人民服務”意識明顯增強，醫(yī)德醫(yī)風建設廣泛融入衛(wèi)生健康活動。
3、開展醫(yī)務人員收受藥品、耗材“回扣”綜合治理
進一步加****生行業(yè)“九項準則”的宣傳和監(jiān)督工作。各科室負責人是落實“九項準則”第一責任人，要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》和《__區(qū)中醫(yī)院藥品、醫(yī)用耗材、物資供應商來訪和接待制度》的貫徹執(zhí)行，對違反行為堅決查處?；拘纬娠L清氣正、廉潔行醫(yī)的從業(yè)環(huán)境。重點開展對醫(yī)務人員規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，圍繞處方(醫(yī)囑)權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機構藥品使用監(jiān)管。
4、進一步強化對醫(yī)保工作的監(jiān)管力度
加強對醫(yī)保工作的領導及對醫(yī)務人員的教育培訓、嚴格控制醫(yī)療費用不合理增長以及不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等現(xiàn)象。在上級相關部門領導下，開展經(jīng)常性教育，堅決打擊欺詐騙保行為，我院醫(yī)務人員如出現(xiàn)騙保行為一經(jīng)核實立即開除，有力保障醫(yī)?；疬\行安全，維護廣大參保群眾的合法權益。聯(lián)合醫(yī)保部開展窗口醫(yī)保政策宣傳、咨詢、指導服務工作，落實醫(yī)保服務協(xié)議細則，做好規(guī)范管理。
5、進一步完善“患者滿意度調(diào)查”
辦公室隨機對行風建設工作落實情況檢查，并訪問患者及家屬，對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風問題進行調(diào)查。醫(yī)務科進行“患者滿意度調(diào)查”，將問題明顯的科室及個人及時上報分管領導，并發(fā)出整改意見，監(jiān)督整改。如有違紀行為，調(diào)查核實后按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。旨在使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會和患者滿意度明顯提高，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。
6、完善行風案件督查督辦制度
進一步完善****接待制度。設立意見箱、吐槽碼、院長投訴****等投訴處理機制，接訴即辦并反饋，完善醫(yī)療服務行為及行業(yè)作風投訴案件分類查處制度和重點案件督查督辦制度，及時處理與反饋****信息。建立一般案件辦理流程、重點案件查處程序，明確責任部門、責任人、時限規(guī)定、結果使用等具體要求。加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。
7、完善院務公開制度
堅持將藥品耗材價格、醫(yī)療服務收費價格通過醫(yī)院顯著位置進行公示，實行住院信息查詢及清單制，不斷補充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務透明度。
五、整改落實
1、根據(jù)查找的突出問題，制定院、科兩級整改方案，明確整改措施和時限，落實整改責任。在一定范圍內(nèi)公開整改方案、措施及整改情況，接受群眾監(jiān)督。
2、針對群眾反映強烈的突出問題，集中精力逐條逐項進行重點整治，并主動接受社會監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要及時解決;對通過努力能夠解決的問題，要限期解決;對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。通過整改落實，進一步完善規(guī)章制度，形成長效機制，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量。
六、措施保障及工作要求
1、提升認識，明確責任
醫(yī)院領導，各科室負責人充分認識行風建設的政治意義和目的，高度重視行風建設工作，認真學習行風建設相關文件，按照分工及崗位職責，切實履行好日常監(jiān)管責任，認真查找行風相關問題及隱患，逐項梳理，完善整改措施，逐項整改落實，將行風建設工作納入績效考核及年度考核內(nèi)容。醫(yī)院各級領導干部要帶頭落實監(jiān)督責任制，確保職責清、任務明。
2、強化組織領導，落實糾風工作
切實把行風建議納入本科室整體工作規(guī)劃，高度重視行風建議工作的日常監(jiān)管，把行風建設與業(yè)務管理同研究、同部署、同監(jiān)督、同檢查、同考核、同落實，把主體責任和監(jiān)督責任落實到位，確保任務完成。加強領導，確保糾風工作的落實。糾風工作必須堅持院長負責制，主管領導主抓，相關職能部門各負其責，辦公室督導協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保行風建設各項任務落到實處。要實行嚴格的工作責任制，對領導不力、疏于管理、發(fā)生嚴重不正之風問題的，要實行責任追究。
3、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力
要將行風建設與黨風廉政建設結合起來，與政治思想教育有機結合起來，著力解決群眾反映強烈的突出問題、熱點問題，綜合運用宣傳教育、專項治理、體制改革、制度建設、案件查處等多種形式和手段，進一步形成行風建設的良好態(tài)勢。
4、突出督促落實，嚴格責任追究
把行風建設納入黨風廉政建設和目標考核的重要內(nèi)容，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，做到嚴格落實、定期檢查、認真考核、獎懲分明，確保任務落實到位，確保問題解決到位。嚴格責任追究，對工作不力導致嚴重后果的，追究其責任。
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