演講稿具有宣傳，鼓動(dòng)，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇一
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
××分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平?！痢潦兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
6、聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，花錢(qián)買(mǎi)滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好！
今天，我演講的題目是《質(zhì)監(jiān)事業(yè)，我為你驕傲》。
德州，位于美麗富饒的魯西北平原，在這里，有一支被人們譽(yù)為“質(zhì)量衛(wèi)士”的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊(duì)伍。改革創(chuàng)新使德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，科學(xué)發(fā)展使德州質(zhì)監(jiān)工作為地方經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。
逆境中奮進(jìn)，奮進(jìn)中探索，探索中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展。998年，當(dāng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的接力棒傳給新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的決策者們確立了“打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、創(chuàng)先進(jìn)”的奮斗目標(biāo)，這是質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，這是德州質(zhì)監(jiān)人的世紀(jì)宣言，一場(chǎng)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)有史以來(lái)最大的一場(chǎng)改革開(kāi)始了。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，通過(guò)改革，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，一大批勇于創(chuàng)新的專業(yè)人才被充實(shí)到工作一線，為這支隊(duì)伍注入了生機(jī)。富于開(kāi)拓，大膽實(shí)踐。立足實(shí)際，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破、確保兩個(gè)安全成為德州質(zhì)監(jiān)工作新的主題。
德州發(fā)展我發(fā)展，我與德州共興衰，質(zhì)監(jiān)工作的重心始終定位政府所需、企業(yè)所盼的交匯點(diǎn)上。
看吧，在服務(wù)企業(yè)的第一線，處處閃耀著質(zhì)監(jiān)人的身影，從一項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制修定到一項(xiàng)項(xiàng)計(jì)量體系的確認(rèn)，從區(qū)域質(zhì)量監(jiān)管的有效開(kāi)展到全市名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施；從一個(gè)個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生質(zhì)量違法案件的查處，到每一處特種設(shè)備安全事故隱患的排除，我們始終懂得：發(fā)揮職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，情系人民，就是我們的天職，就是對(duì)人民賦予的權(quán)利的最好詮釋，就是質(zhì)監(jiān)人最大的榮耀。
提升技術(shù)水平，堅(jiān)實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，依靠自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，德州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一舉建成了全國(guó)技術(shù)等級(jí)最高的棉花實(shí)驗(yàn)室和全省最大的食品通用實(shí)驗(yàn)室。借助先進(jìn)的技術(shù)力量，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，事業(yè)發(fā)展增幅位居全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首位，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)用水平躋身全省系統(tǒng)前列，創(chuàng)造了不發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)達(dá)現(xiàn)象，成為全省系統(tǒng)的亮點(diǎn)。當(dāng)省局叢大鳴局長(zhǎng)和滿春重副市長(zhǎng)為德州食品通用實(shí)驗(yàn)室啟用揭牌時(shí)，德州質(zhì)監(jiān)人深深地懂得，這揭開(kāi)的是德州質(zhì)監(jiān)發(fā)展史上新的篇章！實(shí)現(xiàn)的幾代德州質(zhì)監(jiān)人多年的夢(mèng)想！奠定的是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展新的里程！
有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧。每一個(gè)亮點(diǎn)的背后都有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的支點(diǎn)，是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1000余干部職工的無(wú)私奉獻(xiàn)，支撐起德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的輝煌。正是質(zhì)監(jiān)人這無(wú)私的情懷，奏響了質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的和諧之音，這和諧的旋律與德州的發(fā)展共鳴！譜寫(xiě)了一曲新時(shí)代科學(xué)發(fā)展的凱歌！
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是德州質(zhì)監(jiān)人新的渴望。
擁抱質(zhì)監(jiān)事業(yè)新的曙光，讓我們?yōu)橘|(zhì)監(jiān)人而自豪，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)而驕傲！
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，禾苗愛(ài)春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”
愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作；沒(méi)有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛(ài)崗敬業(yè)！
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無(wú)止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？有句廣告說(shuō)得好“思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)！”一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過(guò)高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績(jī)，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬(wàn)分。這就是我在平凡工作崗位上無(wú)怨無(wú)悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)來(lái)衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！
同志們，平凡的我們也許不會(huì)有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，再回首我們?cè)?jīng)共同奮斗的日子，我們會(huì)感到無(wú)比的自豪、感到無(wú)尚的榮光！
謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇四
站在“十二五”新起點(diǎn)上,今年的全國(guó)“兩會(huì)”將民生擺在更加突出的位置，兩會(huì)也不例外，建設(shè)幸福成了場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外熱議的話題。為促進(jìn)民生幸福建設(shè)需要全社會(huì)的支持和共同努力，而我們地稅作為幸福這個(gè)幸福大家庭的一員，是建設(shè)幸福的主力軍之一。打造幸福地稅，也為建設(shè)幸福增添一股強(qiáng)大的動(dòng)力。稅收取之于民就要用之于民，可是如何打造幸福地稅，讓人民切實(shí)感受到“幸?！蹦?？建設(shè)幸福地稅就是擺在我們面前亟待解決的一大課題。
建設(shè)幸福地稅是省局貫徹落實(shí)省委建設(shè)幸福的部署，結(jié)合地稅發(fā)展階段性特征，在“十二五”時(shí)期提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性舉措。打造幸福地稅，關(guān)鍵在于對(duì)幸福的認(rèn)識(shí)！任何事物都是從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，并在理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的。只有對(duì) “幸?！庇幸粋€(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才能創(chuàng)建好幸福地稅。幸福是多元化的，每個(gè)人對(duì)幸福的感知是有差異的，正如一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)哈姆雷特，幸福是什么至今依然沒(méi)有一個(gè)確切的定義，但其實(shí)幸福又很簡(jiǎn)單。有些人認(rèn)為幸福就是生活上的富裕、物質(zhì)上的享受，這并沒(méi)有錯(cuò)。但這只是對(duì)幸福膚淺的認(rèn)識(shí)。其實(shí)幸福不僅是物質(zhì)上的充足，也是知識(shí)淵博、情趣雅致的精神富足，精神上的富有才是最持久的幸福。只有理解幸福，才能擁有幸福，才能正確創(chuàng)建幸福地稅。
首先要加強(qiáng)對(duì)干部職工人生觀、價(jià)值觀的教育，通過(guò)持之以恒的教育，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的幸福觀。地稅業(yè)務(wù)繁多，新知識(shí)、新困難、新挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，這給我們帶來(lái)很大的精神壓力，在面對(duì)種種難題時(shí)，我們需要正確理解幸福，積極提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；以知足的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的本職工作，理性看待自己的得失；以感恩心來(lái)對(duì)待組織、對(duì)待工作、對(duì)待生活；以平和心來(lái)體驗(yàn)平凡生活中不平凡的幸福！幸福地稅需要靠大家去創(chuàng)造，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是個(gè)人，大家齊心協(xié)力，才能共同把地稅建設(shè)成為幸福的大家庭。其次是盡可能使每個(gè)人都感受到幸福，提高人民的幸福指數(shù)，讓幸福觸手可得。
其次在理解了幸福的基礎(chǔ)上，我們就要勇于追求幸福，把“幸?！弊鳛樽非蟮哪繕?biāo)。追求幸福，就是追求希望和未來(lái)，再美好的事物，如果只是單純的想象而不付諸行動(dòng)，最終也只能是幻想。所以，要勇于追求幸福，不管遇到什么艱難險(xiǎn)阻，“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”我們都要堅(jiān)持追求稅收事業(yè)的和諧發(fā)展。腳踏實(shí)地，緊緊依靠人民群眾，努力將稅收工作做得盡善盡美，本著全心全意為人民服務(wù)的思想為廣大納稅人追求幸福。當(dāng)我們做到這一切的時(shí)候，我們也在不知不覺(jué)中得到一份踏實(shí)感、幸福感。
正確認(rèn)識(shí)、理解幸福和用于追求幸福為勾勒出幸福地稅的輪廓奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而當(dāng)前，打造幸福地稅才剛剛開(kāi)始，建設(shè)幸福才剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)，有了幸福地稅的美好藍(lán)圖，它就會(huì)指引著我們的行動(dòng)。需要我們努力付出勞動(dòng)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，主動(dòng)創(chuàng)造幸福，總結(jié)以往的工作和開(kāi)展的活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手，創(chuàng)建幸福地稅：
首先,要有一個(gè)強(qiáng)有力的引導(dǎo)隊(duì)伍,不僅要技術(shù)過(guò)硬，并要加強(qiáng)廉政教育，構(gòu)建一支無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)利能誘的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè) ，進(jìn)而正確引導(dǎo)創(chuàng)建幸福的建設(shè)。針對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的新形勢(shì)，以教育預(yù)防和執(zhí)法監(jiān)察為側(cè)重點(diǎn)，在完善創(chuàng)新和落實(shí)執(zhí)行上下功夫，確保了隊(duì)伍平安穩(wěn)定和“一個(gè)都不少”。一是抓好三個(gè)機(jī)制建設(shè)，通過(guò)建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的工作制度，通過(guò)完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，抓好七個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任考核機(jī)制，每個(gè)季度對(duì)各科室落實(shí)黨風(fēng)廉政情況進(jìn)行抽查和通報(bào)。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，規(guī)范“大集中”系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)模塊權(quán)限工作，針對(duì)“減免稅”、“雙定稅”、票證管理等自由裁量權(quán)或風(fēng)險(xiǎn)漏洞易發(fā)方面提出具體防范措施，利用oa系統(tǒng)和書(shū)畫(huà)長(zhǎng)廊進(jìn)行廉政警語(yǔ)提醒，向副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部配偶發(fā)出《廉政倡議書(shū)》以加強(qiáng)八小時(shí)以外監(jiān)督。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)電話回訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征詢意見(jiàn)表、走訪企業(yè)等多種方式廣泛征求黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、特邀監(jiān)察員、納稅人對(duì)區(qū)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)。同時(shí)，組織干部職工深入開(kāi)展艱苦奮斗和廉潔從政教育，引導(dǎo)大家時(shí)刻保持清醒的頭腦意識(shí)，自覺(jué)構(gòu)筑防腐拒變的思想道德防線，為創(chuàng)建幸福地稅做好夯實(shí)的基礎(chǔ)。
其次是需要有一個(gè)良好的社會(huì)風(fēng)氣，讓其能在其中健康、快速的.成長(zhǎng)。所以要?jiǎng)?chuàng)造良好氛圍，來(lái)提高幸福指數(shù)。為營(yíng)造“快樂(lè)學(xué)習(xí)、舒心工作、幸福地稅”的氛圍，組織全員參與、互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同提高的活動(dòng)，給大家提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，提高了干部職工參與管理、學(xué)習(xí)、交流的積極性和主動(dòng)性，并在實(shí)踐中形成黨、工、團(tuán)組織各有側(cè)重點(diǎn)，層層抓推進(jìn)的運(yùn)作格局。全面啟動(dòng)“6隊(duì)5室4刊3社1團(tuán)”文化品牌，各具特色、各展所長(zhǎng)。積極組織“一場(chǎng)交流、兩場(chǎng)電影、三本文集、四本好書(shū)”等活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展能體現(xiàn)出非常廣泛的群眾基礎(chǔ)，極大地豐富了干部職工的精神生活。積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，重視對(duì)干部職工心理狀態(tài)的研究，從而增強(qiáng)解決問(wèn)題的針對(duì)性、主動(dòng)性和時(shí)效性。通過(guò)詳細(xì)了解情況和認(rèn)真聽(tīng)取科室意見(jiàn)等形式，定期對(duì)干部職工的工作和生活狀況進(jìn)行摸底。在堅(jiān)持完善走訪慰問(wèn)、匯報(bào)座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式的基礎(chǔ)上，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度，積極搭建領(lǐng)導(dǎo)與干部職工之間的溝通橋梁，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室和與干部開(kāi)展一對(duì)一談話，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)和收集情況反饋，進(jìn)一步融洽了干部與群眾之間、領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間的關(guān)系。根據(jù)上級(jí)有關(guān)安排和業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開(kāi)展多次干部交流輪崗工作，區(qū)局黨組細(xì)致做好調(diào)整人員思想工作，積極為調(diào)整人員提供服務(wù)保障，較好地確保了業(yè)務(wù)工作的平穩(wěn)交接和順暢過(guò)渡。同時(shí)，區(qū)局切實(shí)關(guān)心解決區(qū)局干部職工實(shí)際困難，根據(jù)具體情況抓好對(duì)患病干部的相關(guān)工作，聘請(qǐng)專家對(duì)干部進(jìn)行心理健康的教育咨詢和輔導(dǎo)，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上為確有困難的干部調(diào)整工作崗位。通過(guò)營(yíng)造和諧舒暢的工作學(xué)習(xí)氛圍，讓干部職工真正感受到“工作就是幸福，單位就是家庭，同事就是親人”。
有了良好的氛圍，和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，要積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，緊跟步伐，具體的做法：
我局始終把“優(yōu)化服務(wù)”當(dāng)作地稅工作的永恒主題，通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)和思想政治工作，切實(shí)幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、換位思考，不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷提高納稅服務(wù)水平。切實(shí)做到減輕群眾負(fù)擔(dān)，由于在現(xiàn)行體制下沒(méi)有制定稅收減免政策的權(quán)限，優(yōu)化納稅服務(wù)、降低辦稅成本、提高辦稅效率就成為減輕納稅人額外負(fù)擔(dān)的直接途徑。近年來(lái)，我省地稅始終將納稅服務(wù)作為稅收工作核心業(yè)務(wù)來(lái)抓，引導(dǎo)干部職工通過(guò)管理好生活、工作、時(shí)間、學(xué)習(xí)和風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)方面，切實(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)思考能力，站在全局高度分析解決問(wèn)題。通過(guò)健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化征管流程、提高辦稅效率、完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善辦稅環(huán)境等多項(xiàng)措施，以納稅人關(guān)注為焦點(diǎn),著重打造好“軟服務(wù)”深入推進(jìn)全員全程全方位服務(wù)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，建成統(tǒng)一門(mén)戶網(wǎng)站群，推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)、發(fā)票在線開(kāi)票系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)、短信平臺(tái)和全省統(tǒng)一的12366服務(wù)熱線，搭建起完整的納稅服務(wù)平臺(tái)。鑒于取得了較好的效果我們將立足信息化建設(shè)平臺(tái)，切實(shí)發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)作為政府執(zhí)法和服務(wù)窗口在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用，堅(jiān)持和諧稅收觀，針對(duì)納稅人多樣化辦稅需求，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)體系，提升納稅人滿意度，鞏固和諧征納關(guān)系。
榜樣的力量是無(wú)窮的，在我們身邊有著很多同志幾十年如一日在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，就應(yīng)該等同于不平凡的成績(jī)。為此，要通過(guò)各種渠道和方式，樹(shù)立一部分人，表彰一部分人。利用身邊的事教育身邊的人，通過(guò)身邊的人感動(dòng)更多的人，充分激發(fā)起全體干部職工重執(zhí)行和干事業(yè)的熱情和動(dòng)力。與此同時(shí)，近年來(lái)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗和民主推薦等方式，逐步形成了敢于參與競(jìng)爭(zhēng)、勇于接受挑選的積極心態(tài)。通過(guò)完善標(biāo)桿帶動(dòng)作用，營(yíng)造“學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。先進(jìn)和典型人物的示范作用也逐步促成了心智模式的兩個(gè)明顯轉(zhuǎn)變：一是工作學(xué)習(xí)從被動(dòng)接受向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為發(fā)言談話中從“要我說(shuō)”變?yōu)椤拔乙f(shuō)”，工作進(jìn)程中從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。二是干部業(yè)務(wù)能力從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鼓勵(lì)干部職工攻讀學(xué)歷和報(bào)考職稱的基礎(chǔ)上，全面推行“工作崗位ab角制度”，使學(xué)用相長(zhǎng)、持續(xù)改進(jìn)等理念在實(shí)踐中得到深化和強(qiáng)化，確保了區(qū)局以組織收入為中心的各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
我相信汗水終將凝成收獲，艱辛必將創(chuàng)造業(yè)績(jī)，行動(dòng)起來(lái)吧，讓我們共同打造幸福地稅，積極服務(wù)社會(huì)，為建設(shè)幸福多多給力！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天，我想問(wèn)各位在座的一個(gè)問(wèn)題：您們?yōu)楣镜陌l(fā)展都準(zhǔn)備好了嗎？也許您們會(huì)說(shuō)，我只是一位普普通通的員工，我能為公司做些什么呢？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說(shuō)：你錯(cuò)了！在公司的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)得樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托。既然把事業(yè)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像禾苗愛(ài)春雨，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)得好：不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！
怎樣才算愛(ài)崗，怎樣才算敬業(yè)呢？
沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝？當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你就要常常拿著顯微鏡自我剖析。
細(xì)節(jié)決定成敗。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙?？纯唇裉斓墓荆瑥摹白龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患隆比胧?、科學(xué)決策，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績(jī)：公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無(wú)止境追求自我完善。什么是人生價(jià)值？在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說(shuō)得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個(gè)個(gè)不眠之夜，如果誠(chéng)心誠(chéng)意，盡職盡責(zé)，干過(guò)一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬(wàn)分，就足以使我樂(lè)此不疲。這就是我在公司無(wú)怨無(wú)悔的動(dòng)力所在。也許有人會(huì)譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會(huì)改變初衷。一個(gè)人的價(jià)值，靠自己追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)衡量。我想，如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值，無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了偉大，無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了非常，就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座的各位都是公司的精英和棟梁，既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。再過(guò)十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會(huì)為自己終身奮斗的事業(yè)，終生追求的愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，感到無(wú)比自豪！感到無(wú)尚榮光！
讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信公司的明天是不可限量的！也祝愿在座的每一位公司的成員明天會(huì)更好！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基本保障。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會(huì)為社會(huì)、為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。也只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才有可能成為企業(yè)的棟梁之材，希望所在!
作為一名集控運(yùn)行人員，職責(zé)是為設(shè)備的安全運(yùn)行提供可靠的技術(shù)保證，如果工作上有稍微的疏忽和失誤，都可能給電廠帶來(lái)不可預(yù)估的經(jīng)濟(jì)損失。工作的枯燥和乏味，更要求我們必須以積極的心態(tài)去面對(duì)。我們只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能夠不斷地提升自我。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么?靠的就是在自己平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值?！?/p>
愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么?而要問(wèn)我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么?當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?大家永遠(yuǎn)記住:“成功的人一定愛(ài)崗敬業(yè)，失敗的人始終在尋找客觀理由”。
愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好:思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。
朋友們，愛(ài)崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理想，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲。
回首往事，赤峰熱電廠的兩臺(tái)135mw機(jī)組已經(jīng)順利發(fā)電，網(wǎng)源合一正在緊張有序的進(jìn)行，兩臺(tái)350mw的供熱機(jī)組也正在積極籌備之中，我們的電廠在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，對(duì)我們的要求也在不斷的提高。我們只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、掌握更新的技術(shù)，才能更好地為電廠做貢獻(xiàn)。
展望未來(lái)，是一幅令我們陶醉的畫(huà)卷:碧藍(lán)的的海面上，一艘嶄新的巨輪正如離弦之箭，巨輪上的船員正在有條不紊地忙碌著，操縱著巨輪平穩(wěn)地駛向大海深處，去探尋更加廣闊的空間，到那時(shí)，我會(huì)驕傲地大聲說(shuō)“我是巨輪上的一員”!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇七
十年風(fēng)雨歷程，*十年開(kāi)拓進(jìn)取。*十年，在歷史的長(zhǎng)河中不過(guò)是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長(zhǎng)，從懵懂的孩童到強(qiáng)健的青年，一路走來(lái)，國(guó)壽保險(xiǎn)的腳步既艱辛又充滿喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，保險(xiǎn)行業(yè)在最近十幾年中獲得了長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展，保險(xiǎn)公司的數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，**保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，就是客戶滿意度的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)是保險(xiǎn)公司的永恒主題。
有人說(shuō)，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險(xiǎn)公司運(yùn)作的好與壞?，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)保險(xiǎn)公司展開(kāi)渾身解數(shù)，以各種手段，來(lái)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險(xiǎn)公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)電腦一遍又一遍輸入枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)客戶一次又一次地詢問(wèn)時(shí)，也對(duì)自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，厭倦過(guò)。我很頭痛，這些看似簡(jiǎn)單的數(shù)字有時(shí)會(huì)因?yàn)楹苄〉腻e(cuò)誤而引起不愉快地爭(zhēng)執(zhí)；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話、1分錢(qián)，客戶都會(huì)很嚴(yán)肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來(lái)了一對(duì)衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長(zhǎng)隊(duì)的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)這是一對(duì)下崗的夫妻，來(lái)我公司柜面辦理車輛過(guò)戶批改手續(xù)，但是由于客戶的資料沒(méi)有提供齊全，導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法辦理批改，客戶很不理解，認(rèn)為我們是故意不予辦理，當(dāng)時(shí)客戶的情緒很激動(dòng)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我們客服人員的耐心解釋，并將車輛過(guò)戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解，并積極協(xié)助客戶補(bǔ)充資料等等。最后，終于得到客戶的理解，在我們與客戶的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復(fù)的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國(guó)壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國(guó)壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險(xiǎn)事業(yè)添磚加瓦。
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