2023年街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度規(guī)定(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-04 13:52:02
2023年街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度規(guī)定(三篇)
時間:2023-04-04 13:52:02     小編:zdfb

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街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度規(guī)定篇一

我處積極配合全區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位幫扶工作,落實幫扶資金,為所幫扶社區(qū)解決實際困難。在幫扶工作中,全處上下求真務(wù)實,把握重點(diǎn),有始有終,幫扶工作深入人心,取得了明顯成效?,F(xiàn)將20xx年的幫扶工作情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全

為扎實做好幫扶的各項工作,我處成立了由辦事處書記為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各站辦負(fù)責(zé)人為成員的幫扶小組。辦事處領(lǐng)導(dǎo)非常重視區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位幫扶對口社區(qū)的發(fā)展,辦事處領(lǐng)導(dǎo)親身到一線抓具體項目落實,并協(xié)調(diào)解決資金、物資到位問題。

1.深入一線,搞好調(diào)研

要把握發(fā)展的方向,必須要有明確的目標(biāo)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的要求,制定和完善了切實可行的幫扶規(guī)劃和措施,整合資源,集中力量,針對幫扶社區(qū)困難家庭、貧困學(xué)生等問題重點(diǎn)加以調(diào)查了解和攻關(guān)解決。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位負(fù)責(zé)人多次深入幫扶社區(qū)實地考察,聽取匯報,認(rèn)真分析,并親自協(xié)調(diào)資金解決幫扶項目,把調(diào)研工作落到實處。

2、責(zé)任明確,措施得力。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位按照“三個代表”重要思想,發(fā)揮優(yōu)勢、主動幫扶,把為農(nóng)戶辦實事,辦好事、為民服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),精心組織,狠抓落實。把幫扶工作作為已任,在充分認(rèn)識居意、民情的基礎(chǔ)上,堅持從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā),研究、論證、篩選扶貧項目,積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決落實幫扶資金和物資。制定了幫扶措施,主要從圍繞產(chǎn)業(yè)開發(fā)增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入,幫助包扶社區(qū)引進(jìn)技術(shù),培訓(xùn)人才,提供信息、物資、資金服務(wù)等方面開展工作。

二、各方努力,共同幫扶

20xx年全區(qū)對口幫扶我處集體經(jīng)濟(jì)薄弱社區(qū)15個,為幫扶籌集各類幫扶資金達(dá)53.9萬元,走訪困難戶30余家,為他們購買了面粉、大米和油等生活用品兩萬余元。通過對幫扶社區(qū)資金、物資等形式的真幫實促,進(jìn)一步促進(jìn)了社區(qū)各項工作的順利進(jìn)行,得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u。

20xx我處在管委(區(qū)政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面配合完成了全年幫扶目標(biāo)工作任務(wù)。在新的一年里,我們將在今年工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識,積極配合制定幫扶措施,為加快農(nóng)村發(fā)展步伐做出積極貢獻(xiàn)。

街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度規(guī)定篇二

三社區(qū)為民服務(wù)大廳工作程序

一、居民到服務(wù)中心辦事的程序

1、在服務(wù)大廳辦事的程序

進(jìn)入服務(wù)大廳——向工作人員說明自己所要辦的事項——領(lǐng)取并填寫有關(guān)表格或材料——提供自己辦事所需的材料——將填寫好的表格及相關(guān)材料交給相關(guān)工作人員——領(lǐng)取證件或由工作人員告知領(lǐng)取時限。

2、向便民服務(wù)監(jiān)督投訴的程序

電話、書面或當(dāng)面陳述訴求內(nèi)容——咨詢受理者的姓名、職務(wù)及承諾答復(fù)的時限向受理者詢問答復(fù)意見。

二、便民服務(wù)大廳的工作人員為居民服務(wù)的程序

1、為來“一站式”服務(wù)大廳辦事的居民提供服務(wù)的程序

工作人員熱情接待辦事居民——耐心詳細(xì)解答有關(guān)咨詢——發(fā)放有關(guān)表格或材料——引領(lǐng)到相關(guān)辦事窗口——熱情耐心地為來訪居民辦理好一切事項。

2、對向便民服務(wù)大廳監(jiān)督投訴的程序

工作人員熱情接待監(jiān)督投訴的來訪居民或投訴電話——及時做好對監(jiān)督投訴者的電話、書面或當(dāng)面陳述內(nèi)容的登記——能及時答復(fù)的及時答復(fù)——不能及時答復(fù)的,告知答復(fù)時限——調(diào)查、協(xié)調(diào)——向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報或會同有關(guān)部門調(diào)查處理——向監(jiān)督投訴者做出答復(fù)

街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度規(guī)定篇三

讓惠民之“花”結(jié)出惠民之“果”

*鎮(zhèn)推進(jìn)落實“新農(nóng)?!钡闹饕龇ê腕w會

隨著綜合國力的不斷增強(qiáng),黨中央和國務(wù)院先后制定出臺了一系列惠民利民政策,這些政策,是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,切實保障和改善民生,讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的重大舉措,具有重大的歷史性和現(xiàn)實性意義。“新農(nóng)?!?新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險)的順利實施,有利于加快構(gòu)建完善的農(nóng)村社會保障體系,是真正確保廣大農(nóng)民分享改革發(fā)展成果的重大政策實踐。近年來,*鎮(zhèn)黨委、政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分認(rèn)識落實黨和國家惠民利民政策的重大意義和現(xiàn)實作用,努力學(xué)習(xí)、宣傳、落實好惠民政策措施,全力以赴狠抓“新農(nóng)?!闭叩穆涞兀辛Υ_保了惠民之“花”結(jié)出惠民之“果”。

一、基本情況

*鎮(zhèn)是*新區(qū)的農(nóng)業(yè)重鎮(zhèn),位于*新區(qū)東南部,鎮(zhèn)域面積50.7平方公里,轄16個行政村和4個居委。截止20xx年11月,全鎮(zhèn)戶籍人口65635人,其中農(nóng)村戶籍32605人,約占*新區(qū)農(nóng)村戶籍人口的1/10(20xx年末,*新區(qū)農(nóng)村戶籍人口30.74萬人)。*鎮(zhèn)黨委、政府想農(nóng)民之所想、急農(nóng)民之所急,認(rèn)真領(lǐng)會、吃透“新農(nóng)?!闭撸冀K發(fā)揮好“放大器、避震器、傳送器”作用,認(rèn)真做好宣傳惠民政策的形式、內(nèi)容、方法三篇文章,采取了一站式、便捷式、溫馨式的服務(wù)措施,讓全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民更加深刻地理解了“新農(nóng)保”政策的內(nèi)涵,更加清楚地明白了“新農(nóng)?!闭叩暮锰?,更加真實地體會到黨和政府對農(nóng)民的關(guān)心和關(guān)愛,從而積極參合、參保,享受優(yōu)惠,取得了實實在在的工作成效。截至20xx年末,勞動年齡段可繳納農(nóng)保人員20xx6人,已參加農(nóng)保19924人,參保率達(dá)98%以上,現(xiàn)有新、老農(nóng)保退休人員6706人。

二、主要做法

1、始終發(fā)揮好“三器”作用。

在推進(jìn)“新農(nóng)?!钡木唧w工作實踐中,我們始終發(fā)揮好“放大器、避震器、傳送器”的作用。一是“放大器”作用。我們以解決好*新區(qū)近1/10農(nóng)村戶籍人口的社會保障作為首要職責(zé),把落實“新農(nóng)?!闭吡腥?鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體目標(biāo),列入鎮(zhèn)黨委和政府的重要議事日程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、同步實施,同時也列入村干部年終報酬的考核指標(biāo)之一,并作為第一號惠民工程著力加以推進(jìn),認(rèn)真組織、注重引導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管。二是“避震器”作用。我們了解到,一些中青年農(nóng)民認(rèn)為養(yǎng)老問題離自己還很遙遠(yuǎn),存在觀望心理;部分農(nóng)民對新農(nóng)保政策的穩(wěn)定性和可靠性產(chǎn)生一定的質(zhì)疑,新農(nóng)保政策能否長久實施下去、參保資金是否安全、以后政策會不會改變等問題也困擾新農(nóng)保的順利開展。為此,我們積極采取針對性措施,切實提高惠民政策宣傳的有效性,打消了農(nóng)民的疑惑。又如,我們發(fā)現(xiàn)一些老農(nóng)保人員就業(yè)專項補(bǔ)貼落實、老農(nóng)保企業(yè)退出和穩(wěn)定就業(yè)崗位等工作需要進(jìn)一步理順。為此,我們及時組織召開正常繳納農(nóng)保的企業(yè)工作會議,讓每家企業(yè)都了解從20xx年起凡屬企業(yè)用工的人員均應(yīng)參加城保,宣傳老農(nóng)保企業(yè)中大齡從業(yè)人員就業(yè)補(bǔ)貼和涉農(nóng)企業(yè)吸收本區(qū)農(nóng)村戶籍勞動力的相關(guān)優(yōu)惠政策。通過上述努力,成功確保了惠民政策實現(xiàn)“軟著陸”。三是“傳送器”作用。我們還把惠民政策推進(jìn)中遇到的問題和廣大農(nóng)民提出的意見、建議等向上級部門反饋,讓惠民政策更加利民、更加便民。如,經(jīng)過調(diào)研、論證,上級有關(guān)部門及時采納,并成功實施,便捷的服務(wù)讓農(nóng)民拍手叫好。

2、認(rèn)真宣傳好“三篇”文章。

我們注重采取多角度、全方位、不間斷的宣傳發(fā)動,充分調(diào)動了全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的積極性,使“新農(nóng)?!惫ぷ髟陧樌七M(jìn)。一是“形式”篇。鎮(zhèn)、村、組三級依托門戶網(wǎng)站、《金》報刊以及村(黨)務(wù)、組務(wù)公開欄等開辟了“新農(nóng)保”政策宣傳專欄,通過專題宣傳和講解,使廣大農(nóng)民對“新農(nóng)?!闭哂辛酥庇^的認(rèn)識。鎮(zhèn)層面及時編印惠民政策告村民書,力求做到用農(nóng)民熟知的語言,確保農(nóng)民看得懂,目前已累計發(fā)放告民書3萬余份、宣傳手冊3萬份,基本做到了人手2份。借助文藝“三下鄉(xiāng)”平臺,精心編排農(nóng)民喜聞樂見的、反映“新農(nóng)?!闭邘Ыo農(nóng)民實惠的滬劇、獨(dú)角戲、小品等文藝節(jié)目,讓農(nóng)民在欣賞節(jié)目的同時,也加深了對“新農(nóng)?!闭叩牧私?。二是“內(nèi)容”篇。各村均成立專門工作小組,由村主任任組長、村民政干部及村民組長和黨小組長任成員;各工作組積極參加鎮(zhèn)職能部門舉辦的“新農(nóng)?!闭邔n}講座,接受系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各工作組成員充分發(fā)揮知根知底的優(yōu)勢,采取“白+黑”、“6+1”的工作模式,白天跑田頭地邊,夜晚串門到戶,具體承擔(dān)把宣傳工作做到每家每戶的職責(zé),即把政策的意義講透、政策的意圖講準(zhǔn)、政策的內(nèi)容講清、政策的好處講明,并進(jìn)一步幫助農(nóng)民釋疑解惑,使農(nóng)民清清楚楚、明明白白地看到自己履行多少繳費(fèi)義務(wù),政府補(bǔ)貼的含金量是多少,可以享受多少養(yǎng)老(醫(yī)療)待遇,從而使部分將信將疑的農(nóng)民徹底消除疑慮,也真正體會到黨和政府的關(guān)懷。三是“方法”篇。我們還通過算明白賬,使一些等待觀望的農(nóng)民徹底打消了原有觀念,走出了認(rèn)識誤區(qū)。*鎮(zhèn)邵村村民康引官今年滿60歲(四年前辦理了老農(nóng)保),她覺得退休后領(lǐng)不了多少錢,就不打算繳納新農(nóng)保的費(fèi)用。村農(nóng)保協(xié)辦員親自上門為她算明白賬,即:“算一算現(xiàn)在”,你已交了4年農(nóng)保,離20xx年還差20xx年(20xx年,農(nóng)保政策允許繳費(fèi)未滿20xx年可按每年200元一次性補(bǔ)繳),現(xiàn)在只要一次性繳納2200元,退休后每月可拿305元養(yǎng)老金,一年就可回本;“看一看過去”,過去沒有農(nóng)保,農(nóng)民一到退休,都是由子女負(fù)責(zé)養(yǎng)老,無形中加重子女的負(fù)擔(dān);“比一比別人”,對比一下沒有參加農(nóng)保的老農(nóng)民,自己現(xiàn)在參加的老農(nóng)保至少可以保障退休后領(lǐng)取一筆退休養(yǎng)老金;“想一想將來”,如果參加了新農(nóng)保,退休后養(yǎng)老金比老農(nóng)保的標(biāo)準(zhǔn)只會更高。通過上述分析、對比,讓老康深刻地認(rèn)識到“早參保早受益、多繳費(fèi)多受益”。20xx年8月,康引官退休時,每月可領(lǐng)取514元,比以前的老農(nóng)保標(biāo)準(zhǔn)竟然提高了209元?,F(xiàn)在閑暇時,*鎮(zhèn)農(nóng)村中一些上了年紀(jì)的大爺、大嬸們聊的最多的就是新農(nóng)保如何好。“當(dāng)了一輩子的農(nóng)民,人到老年了居然領(lǐng)到政府發(fā)放的養(yǎng)老金,手里也像城里人一樣有了‘工資本’,吃上了‘皇糧’,我們養(yǎng)老有依靠了,生活也越來越敞亮了?!鞭r(nóng)民言語間流露出的全是心中的喜悅,喜悅中滿含著對黨和政府的感激之情。

3、切實提供好“三式”服務(wù)。

我們始終堅持為民、利民、便民的原則,創(chuàng)新服務(wù)方式,規(guī)范服務(wù)程序,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善服務(wù)環(huán)境,為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。一是“一站式”服務(wù)。積極整合資源,建立了*鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)大廳,規(guī)范了辦理流程,全面推行“一站式”便民服務(wù)模式,讓農(nóng)民只要帶齊有關(guān)資料到服務(wù)大廳,即可一次性辦理完畢所有事宜,形成了“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的服務(wù)格局。二是“便捷式”服務(wù)。鎮(zhèn)社會保障保所根據(jù)參保人員的不同情況,具體問題具體分析,制定個性化的參保方案;同時,還與上海農(nóng)商行支行積極協(xié)商設(shè)立了便民繳費(fèi)窗口,并對養(yǎng)老金領(lǐng)取等幾個方面的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。三是“溫馨式”服務(wù)。各村在具體辦理過程中,堅持零誤差,做到村不漏戶、戶不漏人,時時處處以農(nóng)民滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn),及時提供溫馨服務(wù)。如主動提供數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備免費(fèi)為參保農(nóng)民照相、打印照片、復(fù)印身份證和戶口本等,切實為每個參保農(nóng)民節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,縮短了辦理時間;又如針對部分外來媳婦無本地戶口而無法辦理參保登記手續(xù)的情況,積極出面與派出所協(xié)調(diào)聯(lián)系,確保順利參保;為患重大病農(nóng)民堅持主動上門提供服務(wù),認(rèn)真做到了“證件齊全及時辦、證件不齊幫著辦、行動不便上門辦”,從而基本確保了人人參保,不留死角,讓符合條件的農(nóng)民都享受惠民政策的好處。

三、幾點(diǎn)體會

1、惠民政策的實施,必須以群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?!闭叩膶嵺`中,我們認(rèn)為,必須始終以群眾滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可、接不接受為第一標(biāo)準(zhǔn)。實踐也充分證明,“新農(nóng)合和新農(nóng)?!闭?,以滿足農(nóng)民現(xiàn)實需求入手,把解決農(nóng)民切身利益問題作為工作目標(biāo),把人民滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn),贏得了農(nóng)民的擁護(hù)和支持。

2、惠民政策的宣傳,必須以實際效果作為第一任務(wù)。

在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?!闭咧?,我們認(rèn)為,必須正確把握好輿論導(dǎo)向,采取形式多樣的、切合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的宣傳手段,才能提高宣傳的有效性,才能徹底打消觀望農(nóng)民的顧慮,才能保證絕大部分農(nóng)民能夠理解政策的好處,積極參加“新農(nóng)合和新農(nóng)?!?,分享改革發(fā)展成果。

3、惠民政策的執(zhí)行,必須以便民利民作為第一要求。

在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?!闭咧校覀冋J(rèn)為,必須以人為本,牢固樹立群眾觀點(diǎn),采取周到細(xì)致的人性化服務(wù),才能真正地讓惠民政策的惠民效應(yīng)惠及廣大農(nóng)民群眾。

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