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生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)概述生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇一
2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等
4、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的5s管理;
5、負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管
6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本;
7、做好上級交代的其他工作。
生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)概述生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇二
職務(wù)概述：
負(fù)責(zé)安保部全面工作，對酒店酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實；貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作等。
工作職責(zé)：
1、熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。
2、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。
4、對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
5、善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
6、協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。 7、對酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
8、積極開展治安檢查和消防檢查。
9、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。
10、積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。 11、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。
12、注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。
13、建立和完善酒店治安工作檔案。
安保隊長崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負(fù)責(zé)對隊員的工作進(jìn)行督促和檢查。
3、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。
4、負(fù)責(zé)保安部隊員的教育、培訓(xùn)，抓好隊員思想教育和法制安全教育，使全體隊員團(tuán)結(jié)一致。
5、協(xié)助酒店培訓(xùn)各部門的安全防范知識。
6、每周要開一次例會,給隊員提出要求及注意事項。 7、熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
8、控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。 9、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
10、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。
11、每天和前臺聯(lián)系，及時掌握重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。
12、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。 13、迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。
14、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。
15、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。
16、負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
17、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
18、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
安保人員崗位職責(zé)
職務(wù)概述：
負(fù)責(zé)崗位值班的人員，通過對各個出口的控制、交通要道、公共區(qū)域秩序的維護(hù)，車輛的指引、停放等，來為酒店正常經(jīng)營提供保障。
工作職責(zé)：
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識。
2、遵守酒店各項規(guī)章制度、行為、禮儀規(guī)范，服從領(lǐng)導(dǎo)。 3、愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法，確保酒店人財物的安全。4、維護(hù)酒店門口的交通秩序引導(dǎo)車輛和行人過往，對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗明車況并做好車輛停泊記錄。
6、嚴(yán)把第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣冠不整者、形跡可疑者，堅決攔阻其入店。
7、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進(jìn)入酒店。 8、防止客人在大堂內(nèi)亂蹲、亂坐、亂吐，對在大堂發(fā)聲爭吵，大聲呼叫的顧客，要立即上前勸說和制止。
9、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，巡視酒店重要器材設(shè)備，每日下班前在各樓層巡視，及時發(fā)現(xiàn)排除安全隱患并與電工共同檢查報警及安全系統(tǒng)。
10、制止員工違章、違紀(jì)，對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為，堅持原則，不耍特權(quán)刁難客人，不飲酒上崗，不脫崗。
11、對客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。
12、注意跟蹤詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員。
13、對客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。
14、禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路、攙扶老弱病殘。在必要時提供護(hù)送服務(wù)。
15、掌握酒店一般客情，重要會議、宴席等活動情況，加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域的巡邏。
16、檢查酒店各個要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況。
17、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報。
18、寫好值班、巡查記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域衛(wèi)生工作，重要情況須有專報。
19、檢查各部門安全管理工作的落實情況。
20、協(xié)助保安經(jīng)理調(diào)查處理投訴，完成上級交辦的其他工作。
安保部各門崗崗位職責(zé)
一號崗：主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出分流工作，時刻注意酒店門前和后院的泊車位是否有空余，及時與其他崗位保安員溝通，確?？腿丝梢皂樌窜?。除后院停車位外，地下車庫也可停放車輛，適當(dāng)時候引導(dǎo)客人進(jìn)入地下車庫停車。
二號崗：指揮車輛安全停泊在停車位，待車輛停穩(wěn)后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。
后院：收到一號崗客用車輛進(jìn)入通知，應(yīng)立即到后院入口處迎接車輛進(jìn)入，并引導(dǎo)車輛進(jìn)入相應(yīng)停車位，待車輛停穩(wěn)后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。
前廳崗（夜班）：隨時觀察大廳內(nèi)發(fā)生的一切，提高警惕，如發(fā)現(xiàn)異?；蛲话l(fā)情況，及時呼叫值班經(jīng)理或其他保安員進(jìn)入前廳協(xié)助處理，并協(xié)助前廳工作人員維持好秩序，必要時可運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞街浦狗缸锇l(fā)生。
客房樓層保安：按規(guī)定時間巡視樓層，對可疑人員或超過23：00進(jìn)入樓層的客人進(jìn)行禮貌的詢問，協(xié)助樓層工作人員做好樓層內(nèi)安防工作；檢查樓層消防設(shè)施是否正常使用，巡查樓道內(nèi)是否有未熄煙頭等。
車庫：接一號崗車輛進(jìn)入通知，及時做好車輛入庫準(zhǔn)備，引導(dǎo)車輛安全停放，待車輛停穩(wěn)后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。并指引客人進(jìn)入酒店營業(yè)區(qū)。流動崗：隨時巡查酒店內(nèi)外所有財產(chǎn)（包括客人車輛、人員及消防設(shè)施等）安全，及時提醒其他保安人員和各部門應(yīng)注意事項，做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。
備注：車輛?？繒r應(yīng)仔細(xì)檢查車輛是否完好無損，如有損傷
應(yīng)提醒客人。保安人員要隨時保持聯(lián)系，做好配合。
安保部工作準(zhǔn)則
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。 5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。 11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。 15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。 20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
吉陽酒店保安部管理制度
一、儀容儀表：上崗時穿好制服，要求干凈，整潔；不留長發(fā)、胡子、長指甲，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平。
二、執(zhí)勤部分：
1、上班 不得遲到、早退，交接班要按時，接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位。交接時要詳細(xì)填寫值班筆記，有隊長負(fù)責(zé)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
2、遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確的向部門經(jīng)理或值班經(jīng)理報告。
3、保安人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持崗?fù)じ蓛粽麧崱?4、值班人員在用餐時必須相互輪換，不得空崗用餐。5、工作時間嚴(yán)禁會客，做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、聊天、睡覺；發(fā)現(xiàn)一次按《保安考核細(xì)則規(guī)定》給予考核。
6、認(rèn)真巡邏檢查，重點(diǎn)位置經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。
7、酒店保安部所配用的對講機(jī)，每日交班時，領(lǐng)取和歸還并登記簽名，所有保安裝備非自然原因損壞的將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
8、維護(hù)停車場的交通治安次序，做好防火、防盜、防破壞等工作。
9、對進(jìn)入停車場的車輛要指明停放位置，驗明車況是否完好，并做好記錄，提醒客人車身有無劃傷。
10、停車場內(nèi)嚴(yán)禁式剎車、駕駛練習(xí)。
11、協(xié)助保潔工維護(hù)好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車場整潔。
12、夜班執(zhí)勤時要加強(qiáng)戒備，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時組止并報告。
保安時間表：早班
07:00——13:00
中班
13:00——19:00
前夜
19:00——01:00
后夜
01:00——07:00 備注：注意事項
保安人員每月應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，如果未檢查消防設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)火災(zāi)，造成酒店的損失，一切后果由保安承擔(dān)。
安保人員考核制度
為塑造保安人員整體形象，特制定一下制度，望全體隊員嚴(yán)格遵守：
1、不按規(guī)定著裝，站立，一次考核5元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
2、違反交接班制度，一次考核5元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
3、代、換班未請示隊長，或未批準(zhǔn)私自代、換班者，一次考核10元。
4、開會、培訓(xùn)不按時到位者，一次考核10元；累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
5、工作期間，做與工作無關(guān)的事情，一次考核5元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
6、違反《保安員管理制度》，一次考核10元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
7、脫崗在半個小時內(nèi)，一次考核10元；超過半小時，一次考核30元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
8、工作期間必須文明執(zhí)勤，禮貌待人，不按規(guī)定工作者，一次考核10元，發(fā)生糾紛，造成損失，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。
9、不聽從隊長、及酒店經(jīng)理的安排，一次考核20元，累計出現(xiàn)三次者，予以辭退，并考核100元。
10、飲酒、睡崗工作，一次考核50元，累計違反三次者予以辭退，并考核200元。
11、在保安寢室私自留宿外來人員者，一次考核20元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。
12、在保安寢室私自留宿異性者，一次考核100元，并予以辭退。
13、不尊重上級、頂撞、辱罵上級者，一次考核50元 累計違反三次者，予以辭退，并考核200元。
14、調(diào)撥搬弄事非，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)者，一次考核50元，情節(jié)惡劣予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資，造成損失由該隊員全額賠償。
15、嚴(yán)禁動用任何客人的車輛，因動用車輛造成損失由該隊員負(fù)全部責(zé)任，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
16、非工作時間，未請假私自離開駐勤點(diǎn)，一次考核5元，若出現(xiàn)傷、病、死亡等意外，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
17、不按規(guī)定工作或指揮車輛，被客人指名調(diào)整的，考核200元。
18、在指揮停放車輛及倒車的過程中，造成車輛擦傷碰撞給客人帶來損失又未及時控制住肇事者的，后果自負(fù)。
19、發(fā)現(xiàn)隊員違法犯罪，知情不報者，予以辭退，并考核200元。
20、沒有對進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查登記，出現(xiàn)與客人糾紛的由保安公司負(fù)責(zé)。
21、不按崗位職責(zé)規(guī)定工作，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，由該隊員全額承擔(dān)。
22、工作期間因故意或過失造成他人人身傷亡，財產(chǎn)損失的，由該隊員承擔(dān)責(zé)任，酒店概不負(fù)責(zé)。
23、辱罵、威脅酒店任何員工，立即辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資。
24、傷辱，毆打或者唆使毆打他人者，予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資；造成損失，由該隊員全額賠償，構(gòu)成犯罪移交司法機(jī)關(guān)處理。
25、保安人員在崗中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為的，應(yīng)予以制止，對制止無效的，應(yīng)立即報警；同時采取措施保護(hù)現(xiàn)場。
26、保安公司有義務(wù)保證本酒店的一切事宜，出現(xiàn)一切安全事故由保安公司負(fù)責(zé)。
保安隊員注意的事項
1、不管發(fā)生任何的事情第一時間通知隊長和經(jīng)理。 2、所有隊員的的手機(jī)都必須是開機(jī)的，以便隨時聯(lián)系。3、在本班上出現(xiàn)的問題記錄好時間、地點(diǎn)、原由。全力阻止此事件的發(fā)生，經(jīng)制止無效的，做好安保人員的本職工作保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報。
4、夜班隊員在凌晨以前在外圍巡視的時候一定要兩人一起或者有值班經(jīng)理陪同也可。注意外圍的動態(tài)，做好自身的安全。
5、夜間三人上班可以輪換的樓層及外圍的巡視，如果有異常情況，立即用對講機(jī)呼叫其他的隊員，以最快、最準(zhǔn)確的速度找到事發(fā)的地點(diǎn)。
6、00:00以前包廂、后廚、餐廳大廳的門及水電燃?xì)舛加兄蛋嘟?jīng)理統(tǒng)一管理和鎖門。00:00以后的外圍的門，二號崗的對面員工通道的門、6109側(cè)門、辦公大樓門、新包廂的門，都有保安在十二點(diǎn)準(zhǔn)時鎖門。
7、00:00點(diǎn)以后回宿舍的員工必須要記錄清楚姓名、部門。如實填寫，次日早上交給經(jīng)理。
8、隊員在一周之內(nèi)必須做到檢查一次消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。每天檢查所有通道的門有無打開，樓梯道中有無及堆積物，時提醒部門經(jīng)理保持暢通。
9、隊員不允許與酒店的員工在一起密切的談私事走的太近，更不允許包庇對方在當(dāng)值其間發(fā)生的過錯，必須及時上報。
10、隊員必須熟知酒店的所有設(shè)施設(shè)備，及客房、包廂的房間號位置能準(zhǔn)確的告訴每位來店的客人。
11、上前夜和后夜的隊員都要積極主動的到前臺詢問有無可售的房間，是什么的房型？但不允許問價格，做到心中有數(shù)，在客人詢問的時候能及時準(zhǔn)確的回答客人有無可售的房間。
12、包廂有打麻將的客人，要注意語言語氣的委婉，如有超過00:00以后的客人還沒有走，一定要與值班經(jīng)理聯(lián)系，采取更好的催客服務(wù)，隊員是不允許催客的，如有客房的客人要到包廂里打麻將也不必須通知值班經(jīng)理收取娛樂費(fèi)用，隊員禁止與客人交談費(fèi)用的事情，凌晨以后值班經(jīng)理休息了，隊員可以在客人需要的情況下，去給客人沏滿茶水，做好禮貌服務(wù)。
安保部巡邏管理制度
1、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏時器材正常
2、巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問題。
3、巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。 4、夜值巡邏人員,每班次巡查不得少于10次。下班時認(rèn)真填寫巡查記錄,報隊長復(fù)審。
5、沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。 6、熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
7、巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告消防中心。
8、熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。 9、遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。
10、促客房來訪制度的實施，對嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。
11、檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
12、檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。
13、如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。 14、遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
15、遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。 16、巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。
17、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置情況應(yīng)作完善交接,并有隊長監(jiān)督實施。
18、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值隊長的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。
停車場安全管理程序
1、當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。
2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。
3、當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。
4、當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。
5、當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。
6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。
保安夜間大廳管理制度
1、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮儀禮貌、儀表儀容,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、必須時刻注意大廳來往客人的一舉一動,仔細(xì)觀察客人動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
4、維護(hù)好大廳的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
5、注意保護(hù)大廳設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大廳休息處睡覺,不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入。
6、深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
7、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
消防安全管理制度
1、酒店員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動。 2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、牢記消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火(小火同時進(jìn)行)。
消防日常管理
1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到安全部消防控制中心 辦理“動火證”，嚴(yán)格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動火須由工程部經(jīng)理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉庫內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制 60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。
6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。 7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。
8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時，不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。 3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報領(lǐng)導(dǎo)。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。
火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。 2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。
用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)如實報告。
（3）如在作業(yè)點(diǎn)就地動火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴(yán)重的予以開除。
（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。
4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。 7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。 9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
消防安全工作考評和獎懲制度
b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
d、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；
e、發(fā)現(xiàn)火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的； f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
（4）對違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案
通訊聯(lián)絡(luò)組：撥“119”向消防隊報警，同時通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消防車的到來。
滅火行動組：利用酒店（賓館……）現(xiàn)有的滅火器材組織滅火。
疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織疏散人員離開火場，搶救受災(zāi)物質(zhì)。負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的警戒，及時疏散無關(guān)人員和車輛，保障消防車直接迅速進(jìn)入火場撲救，維護(hù)火場滅火、疏散物資的良好秩序。
安全防護(hù)救護(hù)組：做好火災(zāi)現(xiàn)場安全防護(hù)工作，如有人員傷亡，及時撥打“120”搶救傷員。
消防安全知識
一、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要報火警： 1、撥打火警電話119 2、報警時需講清楚火警詳細(xì)地址，起火部位，著火物質(zhì)，火勢大小，報警人姓名及電話號碼。
3、派專人在門口迎接消防車。 二、酒店現(xiàn)有滅火器和消防栓的使用。
1、滅火器用法：提起滅火器，拔掉鉛封，抽出保險栓，一手抓住噴槍的頭部，對準(zhǔn)火源的根部，按下壓柄。
2、消火栓的使用：首先連接好，消防水帶和噴槍，拉開水袋，對準(zhǔn)火源根部，打開閥門，水就會噴出滅火。
三、什么是四懂、四會、四個能力？
1、四懂：懂得崗位火災(zāi)的危險性
懂得預(yù)防火災(zāi)的設(shè)施
懂得撲救火災(zāi)的方法
懂得逃生的方法 2、四會：會使用消防器材
會 報 警
會撲救初起火災(zāi)
會組織疏散逃生 3、四個能力：簡 樸 疏 散
兩規(guī)定：就是在規(guī)定的消防時間，規(guī)定的消防宣傳內(nèi)容，通
組織撲救初起火災(zāi)能力 消防宣傳教育培訓(xùn)能力 過現(xiàn)場專人提示，廣播提示影像提示等方式。
三提示：
1、提示公共場合火災(zāi)的危險性。
2、提示公共場所安全逃生路線，安全出口的具體位置等遇到火災(zāi)緊急情況，如何逃生自救。
3、提示公共場所你簡易防火面罩，手電筒等逃生設(shè)備，器材具體放置位置和使用方法。
五、消防安全職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守賓館飯店的各項消防安全制度，積極參加防火安全制度教育和培訓(xùn)，掌握本工種，本崗位的防火安全基本知識和應(yīng)急疏散方案。
2、熟悉客房的防毒面罩，手電筒等應(yīng)急設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，確保安好有效。
3、客人入住后，必須及時提示客人防毒面具，手電筒等應(yīng)急設(shè)備的位置，使用方法，安全逃生路線和消防器材位置及使用方法。
4、熟知消防應(yīng)急方案，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，及時向消防控制室報告，并通知引導(dǎo)客人按逃生路線經(jīng)行疏散。
六、一旦遇到火災(zāi)，緊急情況怎么疏導(dǎo)客人逃生自救？ 1、發(fā)生緊急情況并保持冷靜，迅速撥打火警電話，通知主管領(lǐng)導(dǎo)，同時引導(dǎo)客人從安全通道撤離。
2、在疏散前，注意消防廣播的引導(dǎo)，按照廣播通知要求，撤離到安全區(qū)域，在撤離時，如遇煙霧較大，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰或匍匐前進(jìn)。
3、如果樓下被大火封閉，應(yīng)把人員疏散到樓頂，等待消防隊的救助，如果災(zāi)情較小，要組織人員積極撲救。
消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)章制度
1、建筑內(nèi)的消防設(shè)備必備由進(jìn)過專門培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)，無關(guān)人員不得擅自觸動。
2、火災(zāi)自動報警聯(lián)動系統(tǒng)每天養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容是通過手動實驗裝置，檢查報警控制器的各項功能（如火警功能、故障功能等）是否正常，有無指示燈損壞;每周養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容是對所有探測器進(jìn)行一次模擬實試驗，發(fā)現(xiàn)失效的要及時更換，對電纜、接線盒、設(shè)備直觀檢查，消除塵埃；設(shè)備投入運(yùn)行后方能繼續(xù)使用，不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。
3、對本建筑內(nèi)的移動滅火器材、自動滅火裝置每年要檢修一次，確保必要時有效使用。
消防安全管理人職責(zé)
1、擬定年度消防安全計劃，組織實施日常消防安全管理工作。
2、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。
3、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。 4、組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。
5、組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
6、組織管理專職消防隊和義務(wù)消防隊。
7、在員工組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。
8、單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。
消防控制中心值班人員崗位責(zé)任制
1、值班人員必須具有高度責(zé)任心，充分認(rèn)識其重要性，熟悉本工程各種消防設(shè)備的性能和工作原理。熟悉消防系統(tǒng)的布局，對報警部位號和各火災(zāi)監(jiān)護(hù)場所的對應(yīng)號碼編排應(yīng)清楚明了，嚴(yán)格按照消防要求熟練操作消防設(shè)備，確保消防設(shè)備的安全正常運(yùn)行。
2、按巡控制度，及時巡檢本建筑內(nèi)的消防 設(shè)備，認(rèn)真做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并迅速按規(guī)定處理。
3、做好消防設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，確保維護(hù)質(zhì)量，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄并保管存檔。
4、認(rèn)真履行消防值班制度，做好值班記錄和交接手續(xù)，不得擅自離開崗位。
5、做好控制中心周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
6、認(rèn)真保存好每次火警打印的原始記錄，防止真正發(fā)生火災(zāi)時，給消防部門分析火災(zāi)原因等提供第一手資料。同時在確定火災(zāi)無誤時，要及時撥打“119”，告知消防部門組織力量施救。
吉陽酒店管理有限公司消防培訓(xùn)
消防工作方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。
《中華人民共和國消防法》頒發(fā)時間是1998年4月28日，實施時間是1998年9月 1日，新《中華人民共和國消防法》自2009年5月1日起實行，消防宣傳日是每年的11月9日。
火災(zāi)是在時間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象。
火災(zāi)隱患份幾種：
根據(jù)火災(zāi)的危險程度和危害后果，分一般火災(zāi)隱患和重大火災(zāi)隱患。
二、燃燒的本質(zhì)和條件
燃燒是一種放熱，發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。
燃燒必須具備三個可燃條件：可燃物、助燃物、著火源。三、燃燒的類型
滅火的方法：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻滅火法、抑制滅火法。
怎樣正確使用手提式干粉滅火器。
先提起滅火器上下?lián)u動數(shù)次，拔下保險鎖，將噴槍對準(zhǔn)火源根部，握住提把，然后用力按下壓把，閥門開啟，干粉即從噴管噴出滅火。
五、酒店主要有哪些消防設(shè)施？
主要有：噴淋、煙感、溫感、應(yīng)急燈、安全出口指示牌、防毒面具、干粉滅火器、防火門、消防應(yīng)急手電、消防廣播、滅火器、消防栓等組成。
1、首先保持沉著、冷靜、不要驚慌失措。撥打報警電話：119。
2、講清單位的詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，派人到路口迎接消防車。
七、發(fā)生火警怎么辦？
1、不要坐電梯、應(yīng)使用樓梯逃生。 2、逃生時。應(yīng)小心的打開酒店的防火門。3、如果消防通道沒有煙，使用消防通道逃生。
4、如果消防通道有煙，則不能進(jìn)入，并關(guān)上防火門，改往另一消防通道，并小心打開門，若這個消防通道沒有煙，可以使用離開酒店。
5、假如消防通道都有煙，應(yīng)返回酒店的房間，并采用保護(hù)設(shè)施，以免吸入濃煙，為防止?jié)鉄熯M(jìn)入室內(nèi)，房間可以使用床單或被單封門周圍的縫隙，并把濕毛巾放在門底用同樣的方法密封通風(fēng)孔或者是氣孔。
6、若有濃煙進(jìn)入室內(nèi)，通道保安部或消防隊并告訴你被困的位置，并用毛巾密封空隙，打開窗戶讓新鮮空氣進(jìn)入室內(nèi)。
1、懂火災(zāi)危險性 2、懂預(yù)防措施 3、懂撲救方法 4、懂逃生方法
九、在逃生時身上著火怎么辦？ 1、如果身上著了火。千萬不要奔跑。2、盡量先把衣服脫掉。
3、如果來不及脫衣服，也可臥倒在地上打滾，把身上的火苗壓熄。
4、切忌用火器直接向著火人身上噴射，多數(shù)滅火器的藥劑會引起燒傷的創(chuàng)口產(chǎn)生感染。
十、睡熟時，聽到火警該怎么辦？
1、爬到臥室的門邊，用手背試一試門是否熱。 2、準(zhǔn)備好濕毛巾。
1、保持消防通道的暢通。 2、會撲滅初期火災(zāi)。3、會逃生自救。
生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)概述生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇三
直接上級：營銷總監(jiān)
銷售經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
作為銷售經(jīng)理，還應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。此外，強(qiáng)將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，提高銷售部門的總體績效。
銷售經(jīng)理的崗位描述
在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預(yù)測、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
一、銷售經(jīng)理的崗位描述：
1、市場調(diào)研和分析
2、制訂營銷策略
營銷策略可以長期指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
3、組建銷售隊伍
二、日常管理：
三、制定銷售代表崗位職責(zé)：
2、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；
4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法；
5、制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；
6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；
7.、匯總協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；
8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價。
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費(fèi)用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確保客戶的貨源準(zhǔn)備充裕，提高銷量。
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進(jìn)行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝?，?jīng)濟(jì)等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會點(diǎn)與問題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
崗位名稱：銷售經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
下屬崗位：銷售業(yè)務(wù)、銷售助理
崗位權(quán)限：行使對銷售的管理權(quán)限
一、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時向上級匯報工作。
二、工作職責(zé)與任務(wù)
（一）信息溝通
1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；
6．負(fù)責(zé)售后溝通；
7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。
（二）維護(hù)和服務(wù)
1．回訪客戶，聽取客戶意見；
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國 興 廚 具
2．向客戶提供咨詢服務(wù)；
3．審查客戶資料，提供報價，跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；
4．協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介；
5．客戶購買能力評價；
6．跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。
7．客戶滿意度調(diào)查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；
2．根據(jù)市場信息制定銷售計劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告；
5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
（五）監(jiān)控貨款
1．協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；
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2．跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；
4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；
（六）指導(dǎo)和考核下屬工作
1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；
2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（七）完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。
三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)
（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；
（二）客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；
（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。
（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級。
四、崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。
（二）外部關(guān)系
1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；
五、崗位工作權(quán)限
（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；
（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；
（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；
（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；
（五）知道下屬客戶信息權(quán)；
（六）對客戶信用評價的建議權(quán)；
（七）組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。
六、崗位工作時間
在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。
七、崗位工作環(huán)境
監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對衛(wèi)生、個人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
八、知識及教育水平要求
（一）市場營銷知識；
（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；
（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識；
（四）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；
九、崗位技能要求
（一）熟悉公司產(chǎn)品；
（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；
（三）較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；
（四）對市場有敏銳的觀察力；
十、素質(zhì)要求
需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團(tuán)隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績；具有危機(jī)意識和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。
十一、其他說明
■銷售經(jīng)理主要職責(zé)有以下三項：
1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。
3、建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)。
■銷售經(jīng)理最主要的職責(zé)：
按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標(biāo)。
1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務(wù)計劃。
2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細(xì)描述。
3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現(xiàn)特定目標(biāo)的計劃。
4、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)-----組成策略計劃的日行動方案。
5、設(shè)立監(jiān)控----將實際表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)作比較。
— 日常工作的管理與安排
— 本部門的人員管理
— 本部門每月營銷計劃的制定、實施、執(zhí)行
— 執(zhí)行公司內(nèi)部制定的戰(zhàn)略目標(biāo)計劃
— 與個部門人員的溝通與協(xié)作
— 每月的工作總結(jié)
二：團(tuán)隊的管理；
— 每周每月的工作例會的召開
— 每周每月的銷售數(shù)據(jù)的分析（銷售業(yè)績）的上升與下降的原因
— 與員工的各項溝通與管理
— 對表現(xiàn)不佳的員工的教育
— 每天日常工作的處理
三：人員的管理
— 運(yùn)用每個員工的長處，合理安排工作內(nèi)容
— 對有錯誤的員工進(jìn)行輔導(dǎo)，讓其改掉原由的問題
— 工作是罰不必親，賞不必仇
四：計劃方案的制定標(biāo)準(zhǔn)
— 時間
— 地點(diǎn)
— 目標(biāo)目的
— 預(yù)算
— 用 w s o t 分析
— 背景
— 方法、過程、細(xì)節(jié)
— 人員
— 執(zhí)行
— 結(jié)案
五：如何開發(fā)陌生的市場
— 調(diào)研
— 定位（人員、市場、產(chǎn)品、管理、促銷）
— 操作計劃
— 執(zhí)行（談判、進(jìn)店、陳列）
— 過程
— 維護(hù)
— 結(jié)果
六：如何尋找經(jīng)銷商
— 找到某產(chǎn)品的集中市場或由朋友介紹
— 經(jīng)營品種
— 現(xiàn)金流的情況
— 物流陪送情況
— 網(wǎng)絡(luò)情況
— 人員數(shù)量
1、市場分析、銷售預(yù)測；
2、確定銷售目標(biāo)和銷售配額；
3、銷售計劃和銷售預(yù)算的制定；
4、確定銷售政策和設(shè)計銷售模式；
5、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；
6、設(shè)計銷售人員的薪資方案、激勵方案；
7、銷售人員業(yè)績的考查評估；
8、銷售渠道與客戶的管理；
9、財務(wù)管理、防止呆賬對策、賬款回收；
10、設(shè)計銷售組織模式；
11、銷售人員行動管理；
12、銷售團(tuán)隊的建設(shè)；
13、制定各種規(guī)章制度等。
銷售經(jīng)理的責(zé)任包括：
1、對銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對貸款及時回籠負(fù)責(zé)；對指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
3、對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；
4、對所屬下級的紀(jì)律行為、
工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
5、對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
6、對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)；
7、對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
8、對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
9、對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；
10、對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)等。
店總經(jīng)理職責(zé)(一)
4)熟悉公司財務(wù)制度.
專 業(yè) 能 力
1)負(fù)責(zé)門店預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,包括:
- 銷售額
- 生鮮毛利
- 營運(yùn)成本
- 商品損耗
- 門店凈利潤
2)負(fù)責(zé)門店庫存在合理范圍內(nèi),滿足銷售和高效周轉(zhuǎn)的要求,包括:
- 總庫存金額
- 庫存周轉(zhuǎn)率
3)負(fù)責(zé)實現(xiàn)公司制定的生產(chǎn)效率,包括:
- 坪效
- 人效(人均銷售,主要崗位的人均工作量)
4)負(fù)責(zé)門店遵守公司財務(wù)制度.
計 劃 與 預(yù) 算 職 責(zé)
店總經(jīng)理職責(zé)(二)
專 業(yè) 能 力
4)監(jiān)督營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程的貫徹實施,并提出改進(jìn)意見.
業(yè) 務(wù) (商 品) 職 責(zé)
店總經(jīng)理職責(zé)(二)
5)熟悉庫存管理流程,能熟練運(yùn)用相關(guān)mis報表分析庫存問題.
6)負(fù)責(zé)執(zhí)行采購部的促銷計劃,負(fù)責(zé)安排門店促銷.
7)負(fù)責(zé)門店從商品進(jìn)店至銷售的質(zhì)量控制.
專 業(yè) 能 力
業(yè) 務(wù) (商 品) 職 責(zé)
店總經(jīng)理職責(zé)(三)
1)理解公司安全衛(wèi)生政策和國家相關(guān)法規(guī).
2)具有公正,開放的人格,高效的領(lǐng)導(dǎo)力和優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)能力.
3)正確掌握公司的考核,評估政策,并能合理運(yùn)用.
4)具備教練能力,能幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯.
6)具備執(zhí)行力和創(chuàng)造力.
7)較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力及溝通能力.
8)了解公司外部公共關(guān)系維護(hù)的原則及政府的有關(guān)政策.
9)熟悉公司促銷員制度,并能監(jiān)督執(zhí)行.
1)為員工提供安全,衛(wèi)生的工作環(huán)境.
2)保持與員工的良好溝通,領(lǐng)導(dǎo)和激勵全店員工,建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊.
3)計劃并實施對直接下屬的目標(biāo)管理,評估,考核直接下屬.
4)培訓(xùn),指導(dǎo)下屬,幫助下屬自我提升,并培養(yǎng)本崗位接-班人.
6)積極執(zhí)行上級的工作安排,能提出創(chuàng)造性見解,并付諸實施.
8)與周邊相關(guān)政府部門,社區(qū),媒體保持良好的關(guān)系.
9)負(fù)責(zé)促銷員管理.
專 業(yè) 能 力
人 事 職 責(zé)
店總經(jīng)理職責(zé)(四)
1)了解主要設(shè)備的維護(hù),保養(yǎng),大修等原則.
2)具備設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念.
1)負(fù)責(zé)全店設(shè)備,存貨等資產(chǎn)的安全.
3)提高設(shè)備的使用效率.
4)對出租戶進(jìn)行管理.
專 業(yè) 能 力
設(shè) 備 職 責(zé)
店總經(jīng)理職責(zé)(五)
1)能合理搭配門店燈光,裝飾,服務(wù)標(biāo)識,賣場音樂.
2)掌握員工儀容儀表,服務(wù)技巧的規(guī)范要求,并監(jiān)督實施.
3)熟悉店內(nèi)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法,質(zhì)量法等.
1)為顧客營造清潔,舒適,安全的購物環(huán)境.
2)確保員工提供專業(yè),熱情,及時的服務(wù),提高顧客滿意度.
3)為顧客提供周到的售后服務(wù),包括退換貨,送貨等.
4)正確處理顧客投訴,與顧客保持良好溝通.
5)負(fù)責(zé)維持并開發(fā)團(tuán)購客戶,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).
（一）計劃與預(yù)算職責(zé)
理費(fèi)、商品損耗
3、 負(fù)責(zé)實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）
專業(yè)能力
1、 具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。
3、 了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。
（二）業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)
1、 計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。
3、 負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生鮮促銷計劃
8、 負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全
3、 熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。
6、 了解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施。
8、 熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求
（三）人事職責(zé)
1、 為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境
3、 計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核
一 商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
四 市場調(diào)研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。
五 盤點(diǎn)前后賣場商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
一 加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二 規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三 繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四 對賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計。
五 建立各部門各柜組報損商品登記表。
六 按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1， 督促銷售人員的工作；
2， 銷售計劃的制定；
3， 定期的銷售總結(jié)；
4， 銷售團(tuán)隊的管理；
5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：
a,開發(fā)客戶的數(shù)量；
b,拜訪客戶的數(shù)量；
c,客戶的跟進(jìn)；
d, 銷售指標(biāo)的完成；
6, 銷售人員的計劃及總結(jié)；
7, 上下級的溝通、
8, 制定不定期的沙龍活動、
7， 銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。
8， 銷售策略的運(yùn)用；
9， 對于反對意見的處理；
10， 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)等．
銷售總監(jiān)的工作計劃：
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
2.組織與管理銷售團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo)。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。
8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．
第二.銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三.銷售計劃的制定：
1． 分區(qū)域進(jìn)行
2． 銷售活動的制定
3． 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4． 潛在客戶的開發(fā)工作
5． 應(yīng)收帳款的回收問題
6． 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結(jié)：
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可http://能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷售團(tuán)隊的管理：
銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
第六.績效考核的評定：
1． 原本計劃的銷售指標(biāo)
2． 實際完成銷量
3． 開發(fā)新客戶數(shù)量
4． 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5． 電話銷售拜訪數(shù)量
6． 周定單數(shù)量
7． 增長率
8． 新增開發(fā)客戶數(shù)量
9． 丟失客戶數(shù)量
10． 銷售人員的行為紀(jì)律
11． 工作計劃、匯報完成率
12． 需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實際困難。
2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
3、組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；
4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；
第八.銷售專員的培訓(xùn)：
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：
1． 提升公司整體形象
2． 提升銷售人員的銷售水平
3． 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4． 順利完成銷售。
銷售主管崗位職責(zé)-
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1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施
3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)
8: 負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9: 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
崗位工作說明書——銷售主管
一、崗位標(biāo)識信息
崗位名稱： 銷售主管
隸屬部門： 市場部
直接上級： 銷售部經(jīng)理
直接下級： 銷售員
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
（一）信息溝通
1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。
6．跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)；
7．客戶滿意度調(diào)查和評價。
（三）處理客戶反饋
1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）市場開發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>
2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；
2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（七）完成上級委派的其他任務(wù)
四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)
（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；
（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；
（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
（二）外部關(guān)系
2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。
六、崗位工作權(quán)限
（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；
（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；
（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；
（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；
（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；
（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。
七、崗位工作時間
在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。
一、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售與服務(wù)工作。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)本區(qū)域經(jīng)銷商與客戶的經(jīng)營維護(hù)工作；負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營、維護(hù)、構(gòu)建；負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)政府單位的關(guān)系，保證經(jīng)銷商與客戶的利益；在事故發(fā)生時，負(fù)責(zé)第一時間予以溝通解決。
二、崗位職責(zé)：
1、遵守國家的相關(guān)法律與公司的各項規(guī)章制度，堅決服從銷售經(jīng)理的指揮，與公司的思想保持高度一致，并不折不扣的去執(zhí)行。
2、參與公司銷售制度、計劃、戰(zhàn)略的制定，并及時向銷售經(jīng)理匯報工作時發(fā)現(xiàn)的情況與問題，以便公司決策。
3、負(fù)責(zé)對本區(qū)域的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通、培訓(xùn)、指導(dǎo)、開發(fā)；負(fù)責(zé)對本區(qū)域的重點(diǎn)客戶進(jìn)行溝通、維護(hù)、開發(fā)及轉(zhuǎn)介紹等工作；及時反饋相關(guān)信息，保證溝通順暢；及時處理客戶投訴，實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進(jìn)行反饋。對各項售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，同時要定期對售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。
4、分解和執(zhí)行區(qū)域年、季、月銷售計劃、市場開發(fā)與推廣計劃，切實的提高公司在該區(qū)域的市場份額與知名度。
6、隨時督導(dǎo)、檢查負(fù)責(zé)地區(qū)代理商業(yè)績的督導(dǎo)、評估與考核。定期與代理商協(xié)同拜訪重要客戶。
7、選擇、管理并協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)代理商及分銷渠道，依照建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)服務(wù)與資信管理。協(xié)助銷售部完成經(jīng)銷商、村屯農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)信息、重點(diǎn)客戶、普通客戶的數(shù)據(jù)庫的建立。
8、負(fù)責(zé)本地區(qū)訂貨、發(fā)貨、換貨信息的收集、初步審核與處理。協(xié)助處理呆帳、壞帳、調(diào)價、報損等業(yè)務(wù)事宜。
9、適時組織開展小型的農(nóng)業(yè)知識普及培訓(xùn)及田間技術(shù)指導(dǎo)。計劃、協(xié)調(diào)、參與重要銷售活動，組織好各種形式的研討會。
10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公關(guān)工作，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)、各種合作社及具有市場影響力人物等的聯(lián)系，爭取更多的資源及政策傾斜，獲得更過人的認(rèn)可，同時樹立良好的企業(yè)形象。
13、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場營銷理念、專業(yè)知識、管理知識，抓住并創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，努力提升自己的知識技能水平。
14、嚴(yán)格管理掌控渠道中各級經(jīng)銷商及直營店所銷售產(chǎn)品的進(jìn)銷存數(shù)字，隨時掌握競爭品種在渠道中的銷售動向，及時反饋給上級，并提出應(yīng)對措施。深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽(yù)度，堅持誠信經(jīng)營，信用品德不行的經(jīng)銷商堅決予以取締。根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對原經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選。每日、周、月進(jìn)行銷售總結(jié)、匯報，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題。依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃，加強(qiáng)市場的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行公司的市場價格及貨品流通管理制度，確保管轄區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標(biāo)庫存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計分析零售終端的庫存，并對本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。
16、應(yīng)建設(shè)并培育銷售隊伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率。定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，形成業(yè)務(wù)評估體系，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售團(tuán)隊，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，努力打造一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊。
17、根據(jù)統(tǒng)計報告、市場反饋信息、市場調(diào)研報告等工具，預(yù)測市場銷量，制定銷售計劃，并細(xì)化到各縣市。結(jié)合各縣市實際情況，幫助并指導(dǎo)各經(jīng)銷商將計劃科學(xué)合理的細(xì)分至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，結(jié)合各村實際情況，將任務(wù)細(xì)化到每個村屯（鎖定重點(diǎn)客戶），并做好銷售統(tǒng)計和銷售分析，并對經(jīng)銷商和直營店進(jìn)行經(jīng)營分析指導(dǎo)及信用調(diào)查。要善于了解和撲捉所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況及時調(diào)整銷售策略。根據(jù)公司的銷售計劃，負(fù)責(zé)對分解到管轄區(qū)的各項銷售指標(biāo)細(xì)化到每個區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)的各項銷售指標(biāo)的完成過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對銷售指標(biāo)全面完成負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預(yù)測，對此銷售預(yù)測的真實、準(zhǔn)確、及時、有效負(fù)全責(zé)。還應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。市場調(diào)研和分析做好市場調(diào)研，既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場機(jī)會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險。積極深入市場，及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并及時將結(jié)果反饋給科研等相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議。
18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三、 大區(qū)銷售經(jīng)理的工作權(quán)限
1. 具有參與公司重大銷售決策與制度制定的權(quán)利。
2. 具有制定銷售計劃和市場分析報告的權(quán)利。
3. 有權(quán)組建自己的銷售團(tuán)隊，并對此有人事任免權(quán)。
4. 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，依據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域各地的實際情況，有權(quán)將任務(wù)細(xì)化到各地。
5. 對所屬區(qū)域的經(jīng)銷商擁有信譽(yù)評定、培訓(xùn)考核、建議增撤的權(quán)利。
6. 報公司審批后，有權(quán)適時組織開展各種銷售與宣傳活動。
7. 按照公司原則，有權(quán)第一時間妥善協(xié)調(diào)處理相關(guān)突發(fā)事件。
8、遵照公司規(guī)章制度，行使于所在職責(zé)范圍內(nèi)的其它權(quán)利。
生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)概述生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇四
3、編制年度生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、管理和控制;
5、設(shè)置并實施產(chǎn)品的進(jìn)度、生產(chǎn)方法和流程;
6、與其他部門協(xié)作在一定數(shù)量、質(zhì)量、時間表和成本要求下保證高的生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)概述生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇五
1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。
3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。
4、負(fù)責(zé)公司的小車管理，安排及調(diào)配工作。 5、負(fù)責(zé)公司來賓的接待與安排。6、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。
7、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。
8、組織公司各類會議，及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。 9、負(fù)責(zé)對供貨商的尋找、審核和談判。
10、督促各部門經(jīng)理上交每月計劃書及周、月工作進(jìn)展報告。
11、負(fù)責(zé)與政府職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。 12、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
文秘：
1、負(fù)責(zé)公司文件、資料和公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿，有關(guān)規(guī)章制度及各種文稿的起草。
2、負(fù)責(zé)公司各種會議的通知工作，做好會議記錄，重要會議應(yīng)整理好會議紀(jì)要。
3、編寫并修訂公司大事紀(jì)、發(fā)展簡史。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議、有關(guān)法律事務(wù)、法律文書的起草。
5、負(fù)責(zé)公司印鑒管理。
7、負(fù)責(zé)公司文件的發(fā)放、簽收工作。 8、負(fù)責(zé)公司圖書、報刊的管理。
9、負(fù)責(zé)收集與公司有關(guān)的各類資料收集、整理。 10、負(fù)責(zé)對會議、文件決定事項進(jìn)行催辦、落實。11、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等的采購工作。12、部門經(jīng)理安排的其他工作。
文員： 1、負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印及傳真工作。
2、負(fù)責(zé)檔案管理工作。
3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、用品及勞保用品的庫存、保管、發(fā)放等工作。
4、制定辦公、勞保用品的申購計劃。 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理及電話費(fèi)的檢查、繳納。6、負(fù)責(zé)公司辦公用具的登記、維護(hù)、管理工作。7、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備管理。8、部門經(jīng)理安排的其他工作。
前臺接待員：
1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。
司機(jī)：
1、根據(jù)派車單出車，辦完公事應(yīng)及時返回。 2、每日填寫行車日志。
3、保持車況良好，發(fā)現(xiàn)問題及時保養(yǎng)與維修。
4、出車前檢查所開車輛的各種證件、手續(xù)的有效性及是否安全。
5、按時繳納車輛的各種費(fèi)用。 6、嚴(yán)禁違章違紀(jì)。
7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
以上為綜合部各崗位職責(zé)
1、制定相關(guān)管理制度。
2、參加公司有關(guān)會議，及時向本部門員工傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。 3、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。4、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。5、負(fù)責(zé)對下級的培訓(xùn)工作。
6、召集、主持本部門會議、布置工作，檢查進(jìn)度。
7、負(fù)責(zé)與人才市場、報紙、廣播、電視等招聘渠道的溝通。
8、負(fù)責(zé)與政府勞動部門的協(xié)調(diào)。
9、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系。 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立、管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司定崗定編工作。
3、審核員工考勤，定期或不定期檢查勞動紀(jì)律。 4、編制月度工資報表。
5、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常人事管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司員工福利、保險事務(wù)的管理。 7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)查計劃的制定、組織實施和監(jiān)控。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象、市場定位的宣傳策劃工作。 4、制定公司公關(guān)計劃，并組織實施。
5、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。 6、制定本部門的工作目標(biāo)和實施計劃。
7、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。
8、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。
9、召集、主持本部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。 10、參加公司會議，及時向下級傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。11、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，在充分溝通的基礎(chǔ)上，協(xié)助部門經(jīng)理擬訂各類計劃方案。
2、做好市場調(diào)查，廣泛收集信息。 3、做好企業(yè)宣傳策劃的文案工作。
4、負(fù)責(zé)對各項計劃實施的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 5、對公司內(nèi)外部環(huán)境監(jiān)測結(jié)果寫出分析報告。
6、協(xié)助經(jīng)理搞好公關(guān)活動。
7、完成經(jīng)理安排的其他工作。
會計部經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)制定本部門工作制度、管理辦法。
2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。
3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。
4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。
5、召集、主持本部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。
6、參加公司各類會議，及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。
7、審核各類會計資料及工資表。
8、負(fù)責(zé)稅務(wù)報表的編制，按時進(jìn)行稅務(wù)申報，合理避稅。
9、積極配合財務(wù)管理部做好工作。
10、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系。
11、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
會計部會計：
1、按照國家會計制度及公司財務(wù)制度的規(guī)定，申核原始單據(jù)，編制記帳憑證，認(rèn)真記帳、復(fù)帳、報帳，做到手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、帳目清楚，及時出具公司要求的各種財務(wù)報表。
2、對自己經(jīng)手的財務(wù)做到心中有數(shù)，定期與各往來單位核對帳目，對公司其他部門人員核對帳目時，應(yīng)認(rèn)真接待。
3、妥善保管會計憑證、會計帳薄、會計報表和其他會計資料。
4、及時、準(zhǔn)確地按月、季、年度編制會計報表。
5、每月末應(yīng)與公司各款項實物（包括現(xiàn)金、庫存商品）保管部門進(jìn)行帳實核對，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時上報，查明原因，做出處理，財務(wù)人員無權(quán)自行處理。 6、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
會計部出納：
1、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，對貨幣資金各種存取證券的安全、完整負(fù)責(zé)。 2、現(xiàn)金收支要及時入帳，做到日清月結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送資金收支日報表。3、嚴(yán)格審核現(xiàn)金、銀行存款收付憑證，嚴(yán)格支票管理。積極與銀行對帳，按月做出銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
5、保管公司法人代表名章，不簽發(fā)空白支票、遠(yuǎn)期支票，所簽發(fā)支票要如實填寫完整、清楚。
1、負(fù)責(zé)制訂公司的投資和融資計劃。 2、負(fù)責(zé)公司各項財務(wù)計劃的組織實施和監(jiān)控。
3、負(fù)責(zé)對運(yùn)營資金的安排與費(fèi)用的審核，監(jiān)控公司流動資產(chǎn)的狀況。 4、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、工商以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。5、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。
6、制定本部門的工作目標(biāo)和實施計劃。 7、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。8、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。
9、召集、主持本部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。
10、參加公司會議，及時向下級傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。 11、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
財務(wù)管理部會計師：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，在充分溝通的基礎(chǔ)上，協(xié)助部門經(jīng)理擬訂公司的財務(wù)戰(zhàn)略計劃方案。
2、負(fù)責(zé)制訂財務(wù)應(yīng)變計劃。
3、負(fù)責(zé)制訂日常運(yùn)營資金的融資計劃。
4、負(fù)責(zé)對各項計劃實施的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制管理。
6、負(fù)責(zé)公司財務(wù)專用章及相關(guān)資質(zhì)證明的使用管理。 7、完成經(jīng)理安排的其他工作。
項目管理部經(jīng)理：
1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。
5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度；及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。
1、負(fù)責(zé)項目按計劃執(zhí)行。
2、實施項目管理（成本管理、質(zhì)量管理、人力管理、采購管理等）。 3、制定項目
總結(jié)
報告。維修技工崗位職責(zé)
（l）準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。
（2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
（3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)，創(chuàng)造財富。
（4）發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。
工程部文員
受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：
（1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)。
（2）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。
（3）負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
（5）傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。
（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
（9）每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。
（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計量設(shè)備的送檢工作。
（3）負(fù)責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準(zhǔn)。
（4）負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。
（1）負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。
（2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。
（3）負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。
（4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。
（5）負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù)。
（2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。
（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。
（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。
（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。
（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。
（1）對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。
（2）認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。
（4）認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。
（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。
（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。
（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。
①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。
④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。
⑤審閱運(yùn)行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。
（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。
（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。
（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。
（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。
（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。
（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。
（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。
（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班長的指揮。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。
（7）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。
管鉗工崗位職責(zé)
（1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。
（2）負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
（3）當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。
（4）及時進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。
（5）做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。
（6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
（7）積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。電梯組職責(zé)
（1）電梯組負(fù)責(zé)范圍：
①負(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯運(yùn)行的管理。
②負(fù)責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。
③負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。
④負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。
（2）電梯工的職責(zé)：
①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。
②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。
③及時處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。
④做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)
（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。
（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。
（3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運(yùn)行。
（4）堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。
（5）對來人來電報修及時登記。
（6）值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。
（7）負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。
（8）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。
（9）事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。
（10）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。
（11）按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)
（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時記錄一次運(yùn)行情況）。
（2）設(shè)備開、停應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。
（3）值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時處理。
（4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。
（5）做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
（6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。
（8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。
巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)
3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；
11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；
14.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
一五.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)
3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；
5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；
8.對住戶要用規(guī)范用語問好；
10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11.指揮車輛進(jìn)出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；
12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
一五.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。供水設(shè)備維修組人員的主要職責(zé) 熟練掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法； 按時完成設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作作好有關(guān)記錄； 保證設(shè)備與機(jī)房的整潔； 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生事故； 發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，設(shè)備的正常完好；定期對設(shè)備巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理等等。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費(fèi)者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；
10、負(fù)責(zé)工程處水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并組織實施。
11、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
理體系的正常運(yùn)作提供保障；
一
三、
負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。14、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
(一)工程處經(jīng)理
4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費(fèi)者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；
9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價；
11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合工程處組織實施；確保其正常運(yùn)行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。
一五、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
（二）設(shè)施設(shè)備組組長
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。
3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。
5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進(jìn)展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。
10、負(fù)責(zé)本小組的勞動紀(jì)律考核，并每月上報工程處。
(三)強(qiáng)、弱電維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。 4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。
9、負(fù)責(zé)配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。
11、負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
一三、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
（四）給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。
2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
9、責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
10、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
（六）水電維修員
1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。 2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。
5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。
7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
（七）給排水維修員
1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；
2、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；
3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；
4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；
（八）土建維修管理員
2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。
4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括防盜門）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。
6、協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔 9、負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。10、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
12、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
一三、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。
14、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
1、在工程處處長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的維修維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
3、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；
5、負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)
6、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
1、對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好小區(qū)秩序維護(hù)和消防管理工作，認(rèn)真執(zhí)行公司安防工作的各項規(guī)章。
2、負(fù)責(zé)落實管理處經(jīng)理布置的各項安防、消防、車輛管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行并檢查指導(dǎo)監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)安防人員勤務(wù)值班，定時不定時檢查當(dāng)班安防員履行崗位職責(zé)情況，指導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的安防值勤巡邏。
4、經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。
5、負(fù)責(zé)安防部的日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證各崗位工作24小時無缺崗，無治安死角。
6、負(fù)責(zé)安防人員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。
7、督促隊員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂放現(xiàn)象。
8、定期回訪住戶對小區(qū)安防、交通、車輛、管理工作的意見和建議，并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)對小區(qū)出租屋、暫住人員、外來人員及物品的出入進(jìn)行管理，控制并定期向管理處經(jīng)理匯報。
10、負(fù)責(zé)具體車輛管理規(guī)程的控制和執(zhí)行。
11、將旬度、月度需匯總資料，整理并上報管理處經(jīng)理。
12、完成管理處經(jīng)理布置的其他工作。
小區(qū)保安人員職責(zé)
一、認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛并停放指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通。
二、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)出車輛一律按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
三、堅持24小時巡邏制度，對可疑人員進(jìn)行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。
四、對于進(jìn)出小區(qū)的大件物品，要檢查單位證明、個人證件嚴(yán)格登記。
五、處理本小區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
六、檢查、處理在小區(qū)大聲喧嘩、飼養(yǎng)家禽家畜等擾亂小區(qū)次序的行為。
七、接受用戶報警，看管好區(qū)內(nèi)車輛，監(jiān)視所管物業(yè)，及時消滅火災(zāi)隱患。
八、負(fù)責(zé)報紙、郵件的收發(fā)工作，并及時分送到各家各戶。分送準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。
九、接待來客來訪，并進(jìn)行登記，當(dāng)好向?qū)?，協(xié)助解決困難。
十、對違反小區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行制止、監(jiān)督，并按規(guī)定實施處罰。
護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
1、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和護(hù)衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神，并具體組織落實。
3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。
9、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 保潔部的崗位職責(zé) 保潔員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。
二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。
三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。
四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。
五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。
六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。
八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。
九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
綠化員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。
二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。
三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。
四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。
七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。
八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
五、負(fù)責(zé)隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔主管職責(zé)
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。
三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。
五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。
七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。
八、對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 各崗位職責(zé)
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